EasyCep’e Satılan Cihazlarımın Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor

Yasemin · 2025-11-03T11:03:12+03:00

20.10.2025 tarihinde Apple Watch Series 10 ve Huawei P Smart cihazlarımı EasyCep’e toplam 9.910 TL karşılığında İstanbul’da kapıdan teslim ettim. Her iki cihazım da hâlâ garanti kapsamındaydı. Piyasa fiyatının oldukça altında bir teklifi, ikinci el satış süreciyle uğraşmak istemediğim ve hem müşteri hizmetlerinden, hem web sitesinden, hem de teslim alan firma çalışanı tarafından 24 saat içinde ödeme yapılacağı kesin olarak belirtildiği için kabul ettim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmadığı için cihazlarımın iadesini talep ettim, fakat “iptal sistemimiz yok” yanıtını aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde “net tarih veremiyoruz, beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaralarım: EC25102000073 ve EC25101800164. Cihazlarımın en kısa sürede tarafıma ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Yasemin

Güncelleme: 06.11.25 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi fakat 07.11.25 tarihi itibariyle herhangi bir ödeme ya da satılan ürünlerimin iadesi yapılmamıştır.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin