Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

EasyCep Satış Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Güven Sorunu Yaşadım

profile
Ahmet
15 Eylül 2025 14:36
917

5 Eylül 2025’te Apple Watch Series 9 (45 mm) cihazımı Yurtiçi Kargo ile EasyCep’in merkez adresine gönderdim. Satış talep/sipariş numaram EC25083000118. Süreç boyunca tarafıma çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi:
• İlk olarak “cihaz sıfırlanmamış/iCloud bağlı” denildi; daha sonra aynı cihaz için “sıfırlanmış/temiz” olduğu bildirildi.
• Perşembe günü “kargomuz ulaştı, test başladı” mesajı, akabinde de “test tamamlandı, onay/iade ile devam edin” mesajı gönderildi.
• Buna rağmen WhatsApp ve telefon görüşmelerinde hâlâ “kargo çıkışı yapılmadı / bilgi yok / ilgili birimden haber bekleniyor” gibi açıklamalarla oyalandım.
• Net bir fiyat teklifi tarafıma yazılı olarak iletilmedi; süreç şeffaf yürütülmedi.

Bu çelişkiler nedeniyle mağdur oldum ve EasyCep’e olan güvenim sarsıldı. Cihaz EasyCep garantisi kapsamında değildir; ek sözleşme/taahhüt yoktur. Kargo gönderimini EasyCep’in anlaşmalı kodu ile yaptığım için ücret ödemedim.

Talebim:
1. Cihazım için kesin fiyat teklifinin yazılı olarak derhal paylaşılması ve ödemenin gerçekleştirilmesi,
veya
2. Cihazımın hiçbir mağduriyet yaratmadan, takip numarasıyla birlikte tarafıma ivedi şekilde geri gönderilmesi.

Aksi halde, tüm yazışma ve bildirim kayıtları (SMS/e-posta/WhatsApp) ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

profile
1 Destek ,
4 Yorum
Ahmet
Ahmet
16 Eylül 2025 16:50

Finans departmanından kaynaklı gecikme denildi

Ahmet
Ahmet
17 Eylül 2025 11:04

Ödeme için 1 iş günü taahhüdü verilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçti, hâlâ ödeme yapılmadı. Telefonda finans departmanı denilerek oyalama yapılmaktadır. Resmi taahhütler yerine getirilmediği için mağduriyetim devam ediyor.”

Ahmet
Ahmet
17 Eylül 2025 11:17

Firma, daha önce 24 saat içinde ödeme yapılacağını yazılı şekilde bildirmesine rağmen ödeme halen yapılmamıştır. Son görüşmede “net ya da tahmini süre veremiyoruz” şeklinde yanıt verilmiştir. Bu durum kabul edilemez. Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ahmet
Ahmet
17 Eylül 2025 20:41

Güncelleme: Tarafıma bildirilmiş olan 7.455 TL ödeme hesabıma ulaşmıştır. Konu çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim.

17 Kasım 2025 18:23 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rıdvan
Rıdvan

Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 1 hafta oldu ama hala çözüm yok. WhatsApp ve müşteri temsilcisini her gün arıyorum ama hala çözüm yok.

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

Ben de aynı durumu yaşadım. Sürekli yazılı kayıt oluşturdum (WhatsApp, müşteri hizmetleri, alo 175) ve sonunda ödeme yapıldı. Hakem Heyeti süreci uzun sürdüğü için en önemlisi yazılı kanıt bırakmak.

Rıdvan
Rıdvan

Aynı sorunu ben de yaşıyorum ve 18 gündür ödemem yapılmıyor. Siz nasıl alabildiniz?

Ahmet
Ahmet
Şikayet Sahibi

Benzer sıkıntıyı ben de yaşadım. Dilersen bana buradan özel mesaj yoluyla ulaşabilirsin, sana süreci nasıl çözdüğümü anlatırım. Benim ödeme de çok gecikti ama sürekli yazılı kayıt oluşturarak, hem WhatsApp’tan hem müşteri hizmetlerinden takip ederek çözdüm. En sonunda çözüm merkezinden bir yetkili aradı ve ödeme yapıldı. Siz de mutlaka yazılı kayıt oluşturun ve gerekirse Tüketici Hattı’na başvurun. Ben başvurdum tam 11 gün bekletildim ama her günde he WhatsApp'dan hem de telefondan aradım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Uğur
09 Ağustos 2025 20:38
677
"Ödediler"
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Coşkun
15 Nisan 2024 22:10
1.213
EasyCep Siparişi Kargoya Vermediği Halde Verildi Diye Yazıyor
1
Name sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Satışında Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
27 Ekim 2025 15:05
673
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru