Çözüldü: EasyCep Satış Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Güven Sorunu Yaşadım

Ahmet · 2025-09-15T14:36:56+03:00

5 Eylül 2025’te Apple Watch Series 9 (45 mm) cihazımı Yurtiçi Kargo ile EasyCep’in merkez adresine gönderdim. Satış talep/sipariş numaram EC25083000118. Süreç boyunca tarafıma çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi: • İlk olarak “cihaz sıfırlanmamış/iCloud bağlı” denildi; daha sonra aynı cihaz için “sıfırlanmış/temiz” olduğu bildirildi. • Perşembe günü “kargomuz ulaştı, test başladı” mesajı, akabinde de “test tamamlandı, onay/iade ile devam edin” mesajı gönderildi. • Buna rağmen WhatsApp ve telefon görüşmelerinde hâlâ “kargo çıkışı yapılmadı / bilgi yok / ilgili birimden haber bekleniyor” gibi açıklamalarla oyalandım. • Net bir fiyat teklifi tarafıma yazılı olarak iletilmedi; süreç şeffaf yürütülmedi. Bu çelişkiler nedeniyle mağdur oldum ve EasyCep’e olan güvenim sarsıldı. Cihaz EasyCep garantisi kapsamında değildir; ek sözleşme/taahhüt yoktur. Kargo gönderimini EasyCep’in anlaşmalı kodu ile yaptığım için ücret ödemedim. Talebim: 1. Cihazım için kesin fiyat teklifinin yazılı olarak derhal paylaşılması ve ödemenin gerçekleştirilmesi, veya 2. Cihazımın hiçbir mağduriyet yaratmadan, takip numarasıyla birlikte tarafıma ivedi şekilde geri gönderilmesi. Aksi halde, tüm yazışma ve bildirim kayıtları (SMS/e-posta/WhatsApp) ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ahmet

Finans departmanından kaynaklı gecikme denildi

Ahmet

Ödeme için 1 iş günü taahhüdü verilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçti, hâlâ ödeme yapılmadı. Telefonda finans departmanı denilerek oyalama yapılmaktadır. Resmi taahhütler yerine getirilmediği için mağduriyetim devam ediyor.”

Ahmet

Firma, daha önce 24 saat içinde ödeme yapılacağını yazılı şekilde bildirmesine rağmen ödeme halen yapılmamıştır. Son görüşmede “net ya da tahmini süre veremiyoruz” şeklinde yanıt verilmiştir. Bu durum kabul edilemez. Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ahmet

Güncelleme: Tarafıma bildirilmiş olan 7.455 TL ödeme hesabıma ulaşmıştır. Konu çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran