Easycep.com'da 1500 TL Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Gökhan · 2026-01-23T00:55:44+03:00

Easycep.com internet sitesi üzerinden Roborock s5 Max robot süpürgemi satmak için kayıt oluşturdum ve ürünümü 07.01.2026 tarihinde firmaya gönderdim. Ürün için 1.500 TL gibi düşük bir teklif verildi ancak kargo ile tekrar uğraşmamak için 16.01.2026 tarihinde bu teklifi kabul ederek onayladım. Onay vermeden önce sitelerinde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde, onay sürecinden sonra ödemenin 3 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça yazdığı için buna güvenerek onayladım. Bugün 23.01.2026 tarihi itibarıyla onay verdiğim tarihin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sattığım ürünün ücreti banka hesabıma EFT/havale ile yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli bir yapay zeka ile muhatap oluyorum. Zorlayarak WhatsApp üzerinden bir yetkiliyle yazışabildim, orada da sadece sürecin muhasebe birimine iletildiği ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı yönünde şablon cevaplar verildi. Ücreti yatırmayacaksanız ürünümü geri gönderin dememe rağmen bu talebim de yerine getirilmiyor. Şu an ne ürünüm var ne de ürün bedelim hesabıma geçti. Sipariş numaram EC26010700298 olmasına rağmen süreç tamamen belirsiz bırakılıyor ve mağdur ediliyorum. EasyCep’ten talebim, Roborock s5 Max cihazım için onayladığım 1.500 TL tutarının ivedilikle banka hesabıma yatırılması, aksi durumda da ürünümün gecikmeksizin tarafıma geri gönderilmesidir.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Gökhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Gökhan

İletişime geçtiler ancak param halen yatmadı sanırım benim ürünü başkasına satıp ondan gelecek olan parayı bana verecekler bu gidişle öyle olacak sanırım

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Gökhan

Hep aynı şeyler sürecin aciliyetini iletiyoruz ödeme birimine ilettik biraz gecikme oldu ödeme sistemlerinde sorun varmış tam 14 gün geçmiş halen sıkıntı var diyorlar altı üstü 1500 TL yollayacaklar onu da yollamamak için 1500 takla atacaklar az kaldı

Gökhan

21 gün oldu ben yazıp sormasam ne arayan var ne soran oda aradıklarında sistem hatası var diye söyleyip kapatıyorlar çözüm yok

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Gökhan

Yaklaşık 1 ay sonra ödemem yapıldı. Firma bu süreç ile ilgili olarak ödeme yapıldıktan sonra tarafıma telefon ile ulaşarak bilgi verdi. Sürecin uzamasından kaynaklı olarak 500 TL kendi sitelerinde kullanılmak üzere hediye çeki ve 500 TL market hediye çeki teklif ederek mağduriyeti gidermeye çalıştılar. Bu kapsamda sorunum düzelmiş olup mağduriyetin giderilmiştir.