to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2023 yılında İzmir Optimum EasyCep'ten çok iyi kategoride iPhone XS Max beyaz renk satın aldım. Aldığım cihazı şebeke sorunu nedeniyle aynı dakika iade ettim ve Gold rengini mağazadan sipariş ettik. Gelen iPhone XS Max Gold cihazın gelir gelmez içinde bir şey sallandığını ve alt vidalarından birinin tam takılmadığını hissettim. Optimum Mağaza'daki personel bana Çankaya şubesinde teknik servis olduğunu ve cihazı oraya götürüp baktırabileceğimi söyledi. Çankaya şubesindeki teknik servis, pilin tam yapıştırılmadığını ve gerekenin yapıldığını söyledi ve telefonu iade etti. Zaman zaman aşırı ısınma olduğunu fark ettim fakat EasyCep müşteri hizmetleri telefonu merkeze göndermem gerektiğini ve en az 20 iş günü süre isteyeceklerini söylediği için telefonsuz kalmak istemedim. İkame telefon teklif etmedikleri için kabul etmedim. Telefon pili orijinal Apple'da değişmiş görünüyordu. Pil sağlığı %92 idi fakat dün bir anda kapandı ve sürekli açılıp kapanmaya devam etti. Pilin tanınmadığını, ekranın tanınmadığını bildirimleri vermeye başladı ve cihaz %0-1 şarj aralığında gezip durdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın garanti kapsamı dışında olduğu, ücretle tamirinin yapılacağı bilgisi verildi fakat garanti daha 20 gün önce bitti. Zaten aldığımdan beri sıkıntı yaratan, sürekli memnuniyetsiz olduğum bir alışveriş oldu. Bir daha asla yenilenmiş cihaz almam, tam tersine herkese EasyCep öneriyordum. Hiçbir noktada sorun çözmediler, ne olduysa o Çankaya şubesinde oldu ve o günden beri sorunlarım bitmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
EasyCep'ten 10.05.2023 tarihinde iPhone XS max satın aldım. Telefonun yenilenmiş sertifikasında görüldüğü gibi sadece pil değişen yazıyor. Telefonun ısınma problemi nedeni ile Apple genel merkezi arayıp test yaptırırken, Apple müşteri hizmetleri telefonun 10.04.2023 tarihinde aynı gün ve saatte EasyCep tarafından KVK teknik serviste hoparlör ve pilinin değiştirildiğini söyledi. KVK teknik servisten alınan bilgi ve raporlara görede pil ve hoparlör değiştirilmiş. Ben sadece pil değişen diye satın aldım. EasyCep ısrarla beni yanıltmaya çalışıp bizden önce değiştirilmiştir dese de telefonun KVK teknik serviste sadece 1 servis kaydı var o da benim fotoları eklediğim kayıt. Raporu anlamayıp mail atarak nelerin değiştiğini sorduğumda da KVK teknik servis cevabını da verdi. EasyCep markası yenilenmiş sertifikalara neyi değiştirdiyse yazmıyor. Bu bir kandırmacadır bu bir gizli ayıptır.sertifikada değişen pil yazıyor ama aslında kendileri hoparlör ve pil değiştirmiş belki de daha kayıtlı olmayan nereleri değişti.
29 Şubat'ta EasyCep'in sitesinden 'mükemmel' kondisyonunda aldığım iPhone XS telefonumun (aşırı ısınma, NFC'nin çalışmaması, Face ID'nin çalışmaması, arama yaparken ekranın kapanıp açılmaması, ekranın sağ üst kısmında renk değişimi, arka kameraların yamuk olması ve içlerinde toz bulunması) sorunları...
25 Eylül 2023 tarihinde İzmir Optimum şubesinden iPhone 7 aldım. 4 Aralık 2023'te telefonum bir anda tamamen kapandı. Ertesi gün İzmir Optimum şubesine götürerek servise gönderilmek üzere bıraktım. Yaklaşık 10 gün sonra yeni cihazla değişim yapılacağını ve cihazımdan uzaktan çıkış yapmam gerektiğini...
05.04.2024 tarihinde İzmir Optimum EasyCep şubesine iPhone 13 Pro Max için ziyarette bulundum. Grafit rengi ellerinde bulunmadığı için onlinedan sipariş edelim dediler ve adıma bir hesap oluşturuldu akabinde 50.964 TL'lik tutarın kredi kartı ödemesi alındı. İşlemin taksitli yapılması gerekirken fark...
Yorumlar