to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Yenilenmiş Telefon Mağduriyeti
10 Mayıs 2023 yılında İzmir Optimum EasyCep'ten çok iyi kategoride iPhone XS Max beyaz renk satın aldım. Aldığım cihazı şebeke sorunu nedeniyle aynı dakika iade ettim ve Gold rengini mağazadan sipariş ettik. Gelen iPhone XS Max Gold cihazın gelir gelmez içinde bir şey sallandığını ve alt vidalarından birinin tam takılmadığını hissettim. Optimum Mağaza'daki personel bana Çankaya şubesinde teknik servis olduğunu ve cihazı oraya götürüp baktırabileceğimi söyledi. Çankaya şubesindeki teknik servis, pilin tam yapıştırılmadığını ve gerekenin yapıldığını söyledi ve telefonu iade etti. Zaman zaman aşırı ısınma olduğunu fark ettim fakat EasyCep müşteri hizmetleri telefonu merkeze göndermem gerektiğini ve en az 20 iş günü süre isteyeceklerini söylediği için telefonsuz kalmak istemedim. İkame telefon teklif etmedikleri için kabul etmedim. Telefon pili orijinal Apple'da değişmiş görünüyordu. Pil sağlığı %92 idi fakat dün bir anda kapandı ve sürekli açılıp kapanmaya devam etti. Pilin tanınmadığını, ekranın tanınmadığını bildirimleri vermeye başladı ve cihaz %0-1 şarj aralığında gezip durdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın garanti kapsamı dışında olduğu, ücretle tamirinin yapılacağı bilgisi verildi fakat garanti daha 20 gün önce bitti. Zaten aldığımdan beri sıkıntı yaratan, sürekli memnuniyetsiz olduğum bir alışveriş oldu. Bir daha asla yenilenmiş cihaz almam, tam tersine herkese EasyCep öneriyordum. Hiçbir noktada sorun çözmediler, ne olduysa o Çankaya şubesinde oldu ve o günden beri sorunlarım bitmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
EasyCep'ten 10.05.2023 tarihinde iPhone XS max satın aldım. Telefonun yenilenmiş sertifikasında görüldüğü gibi sadece pil değişen yazıyor. Telefonun ısınma problemi nedeni ile Apple genel merkezi arayıp test yaptırırken, Apple müşteri hizmetleri telefonun 10.04.2023 tarihinde aynı gün ve saatte EasyCep tarafından KVK teknik serviste hoparlör ve pilinin değiştirildiğini söyledi. KVK teknik servisten alınan bilgi ve raporlara görede pil ve hoparlör değiştirilmiş. Ben sadece pil değişen diye satın aldım. EasyCep ısrarla beni yanıltmaya çalışıp bizden önce değiştirilmiştir dese de telefonun KVK teknik serviste sadece 1 servis kaydı var o da benim fotoları eklediğim kayıt. Raporu anlamayıp mail atarak nelerin değiştiğini sorduğumda da KVK teknik servis cevabını da verdi. EasyCep markası yenilenmiş sertifikalara neyi değiştirdiyse yazmıyor. Bu bir kandırmacadır bu bir gizli ayıptır.sertifikada değişen pil yazıyor ama aslında kendileri hoparlör ve pil değiştirmiş belki de daha kayıtlı olmayan nereleri değişti.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Kesinlikle ödeme yapmıyorlar. Bu firmadan cihaz alırsanız ve sorunlu çıkarsa parayı unutun. Ya da satarsanız da unutun