EasyCep Telefonumu Sattım, Ödemem Hala Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung internet sitesi üzerinden yeni bir Samsung telefon satın aldım. Eski cihazım olan iPhone Xr marka olan telefonumu 7 Ağustos 2025 tarihinde kargo ile Samsung eski telefon değişim kapsamında Samsung'un web sitesinde anlaşmalı olduğu EasyCep şirketine gönderdim. Satış onayı EasyCep şirketi tarafından kontrollerden sonra 3901 TL karşılığında tarafıma verildi ve bu anlaşmaya müteakip iPhone Xr marka telefonumu 12 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep şirketine sattım. Satış sözleşmesine göre, 1 iş günü içinde 3901 TL tutarındaki ödemenin EasyCep şirketine ilettiğim şahsi banka hesabım olan YKB IBAN ’ima yatırılacağı belirtildi. İşlemime ait sipariş numaram: ec250807930501293257’dir.

Ancak aradan geçen süreye rağmen, halen tarafıma ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve finans departmanına ödeme bilgilerimin iletildiği, aciliyetimin bildirildiği ve sorunun çözülmeye çalışıldığı söylendi. Buna rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ne zaman ödeme yapılacağına dair tarafıma bilgi verilmemektedir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve satış sözleşmesi gereği hak ettiğim 3901 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.