to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Tarafından Söz Verilen Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Belirsiz Cevapları
Samsung Galaxy a51 cihazımı EasyCep firmasına satarak gönderdim. Cihaz için 1.521 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma havale edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep’in WhatsApp hattı ve telefon üzerinden toplam 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sistemsel bir hata olduğu, bu nedenle ödemenin yapılamadığı söylendi. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise net bir tarih veremeyeceklerini belirtip beni belirsiz şekilde bekletiyorlar.
Cihazımı teslim etmeme ve ödeme süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in, tarafıma taahhüt ettikleri 1.521 TL ödemeyi gecikmeksizin banka hesabıma yatırmalarını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden Galaxy a51 model telefonumu 20 Aralık tarihinde satarak gönderdim. Ürün incelendikten sonra tarafıma 1.521 TL tutarında teklif sunuldu ve ben bu teklifi onayladım. Ancak aradan 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen, onayladığım bu satışa dair ücret ödemesi hâlâ yapılmadı.
Ödemenin EFT ile yapılmasını beklerken, her müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “teknik bir hata var” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte, ödeme yapılmayacaksa cihazımın tarafıma geri gönderilmesini de özellikle talep ettim ancak ne ödeme yapıldı ne de cihazım geri gönderildi.
Telefonumu teslim edip tekliflerini onaylamama rağmen hâlâ ödememi alamadığım ve telefonuma da ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve kendimi güvensiz bir süreç içinde hissediyorum. Tarafıma söz verilen 1.521 TL ödemenin, gecikmenin nedeni açıklanarak ve herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını veya aksi halde cihazımın aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
86 gün sonunda aldım şube çok yardımcı oldu sağ olsunlar geri kalan ekip rezil