EasyCep StarCity Şubesine Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

2025 yılının Ekim ayında EasyCep StarCity şubesine iki adet ikinci el Apple Watch saat sattım. Saatler için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı söylendi ve ödemenin Kasım 2025’te Enpara hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak bu süreçte Enpara IBAN numaram değiştiği için ödeme bankadan EasyCep’e geri döndü.

Durumu fark eder etmez EasyCep’e yeni IBAN numaramı ilettim. StarCity şubesindeki E*** Bey de defalarca şirketine bilgi verdiğini söyledi. Buna rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne ödeme gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte firmanın ödeme takibi, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti konusunda yeterince özen göstermediğini, sorunu çözme yönünde de ciddi bir irade hissetmediğimi özellikle belirtmek isterim. Benzer şekilde alım–satım yapacak müşterilerin bu konularda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

İki adet Apple Watch için hak etmiş olduğum yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin, yaşanan bu uzun gecikme de dikkate alınarak valor kaybı ile birlikte bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.