EasyCep Sözünü Tutmayıp Apple Watch Satış Bedelini Ödemiyor

Ocak 2026 ayında EasyCep’e Apple Watch Series 9 Red akıllı saatimi satarak 6.555 TL ödeme için anlaştım. Ürünü kargo ile gönderdim, 29 Ocak 2026 tarihinde sistem üzerinden ödeme onayı istendi ve onayı verdim. Buna rağmen söz verilen hiçbir süreye uyulmadı ve ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce 3 iş günü içinde, ardından 14 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bu sürelerin hepsi geçti, üzerinden yaklaşık 2 ay geçtiği halde hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Sürekli oyalandığımı, kandırıldığımı ve resmen mağdur edildiğimi düşünüyorum, EasyCep’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 2 hafta önce Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi şikayette bulundum. Buna rağmen firma hâlâ ödememi gerçekleştirmedi. Üstelik en son bugün müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, bu da mağduriyetimin görmezden gelindiğini ve ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Ödeme onayım alınmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre para yatırılmaması, benim açımdan son derece ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmış olup, bu tutumu dolandırıcılığa varan bir davranış olarak görüyorum. Onayladığım 6.555 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu kabul edilemez gecikmenin nedenleri hakkında açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Apple Watch 9 cihazımı Ocak ayının sonlarında EasyCep’e satarak gönderdim. Cihaz için 6.555 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para yatırılacak denildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de taahhüt edilen süreye uyuluyor. Bu süreçte kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Cihaz bedelim olan 6.555 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.