EasyCep Sıfır Olduğu Söylenen Telefonun Yenilenmiş Çıktığı Ve Değişim Talebimin Reddi

19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı EasyCep olan mağazadan Samsung Galaxy z Fold 6 telefon satın aldım. Ürünü kesinlikle sıfır cihaz olarak, 63.629 TL 10 kuruş bedelle aldım. Ancak elime ulaşan telefonda kutunun üzerinde açık şekilde “yenilenmiş ürün” ibaresi ve üzerinde seri numarasının yazdığı bir kağıt vardı. Bu kağıtta da cihazın bataryasının değişmiş olduğu belirtiliyordu. Yani bana gönderilen ürün sıfır değil, yenilenmiş bir cihazdı.

Bunun üzerine ürünü 20.02.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ürün tarafıma aynen geri iade edildi. Hem sıfır diye yenilenmiş ürün gönderilmesi hem de açık bir şekilde ortada olan bu duruma rağmen değişim talebimin sebepsiz yere reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 10978573848’dir. 40 bin tl civarında olması gereken bir telefonu bana 63 binden fazla bir fiyata, üstelik yenilenmiş olarak satmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Sıfır ürün olarak ödediğim ücret karşılığında gerçekten sıfır, yenilenmemiş, bataryası değiştirilmemiş bir Galaxy z Fold 6 gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm şikayetleri resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.