to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’e Satılan Cihaz İçin Ödeme Yapılmıyor, Satış İptali De Kabul Edilmiyor
30.07.2025 tarihinde Samsung değişim kampanyası kapsamında Fold 5 cihazımı EasyCep’e, Samsung Shop üzerinden yönlendirilerek sattım. Satış sözleşmesi ve tüm işlemler standart şekilde tamamlandı, cihazı EasyCep’e gönderdim. Satış onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde 30.800 TL ödemenin yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram: EC250728870751287076. 3 gündür EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen “net bir süre veremeyiz, gecikmiş ama bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” yanıtı alıyorum. Satışı iptal edip cihazı geri göndermelerini de talep ettim ancak bu da kabul edilmedi. Cihaz şu anda EasyCep’in elinde ve paramı alamıyorum.
İlgili ödemenin bir an önce yapılmasını veya satışın iptal edilip cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Bugün firmadan tekrar arandım aradan bir yıl geçmiş mahkeme kararı ile paramı aldım ve firmadan hiç kimse bana destek olmadı. Bugün ise arayıp hediye çeki karşılığında beş yıldız vermemi ve yorumumu çekmemi istediler. Firmanın çalışma mantığını çok güzel gösteren bu şekilde kimseye tavsiye etmiyorum.
