EasyCep Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet

Nihal · 2025-08-22T10:51:04+03:00

EasyCep üzerinden 18 Ağustos tarihinde Samsung S22 Ultra 512 GB model telefonumu sattım. Satış işlemi sonrası bana 19 Ağustos’ta SMS ile bilgilendirme yapılarak, ödemenin bir gün sonra hesabıma yatırılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 14.571 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmadı. Ödemenin gecikmesi nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemedim ve planlarım aksadı. Her aradığımda sadece “muhasebesel tekniksel hata” denilerek geçiştiriliyorum, başka bir açıklama yapılmıyor. Görüşmelerimi doğrudan telefonla müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim. Satış işlemini easy cep web sitesi üzerinden yaptım ve EC25081400312 numaralı işlemimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer kısa sürede ödeme yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve icra yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Nihal

Aradılar en kısa sürede paranın yatacağını dile getirdiler hala para yatırılmadı.

Nihal

Bugün paramı yatırdılar. Benim gibi mağdur olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursun başvurduktan 10 gün sonra param yattı. Bu easy cep değiş tokuş kampanyanısı Samsung aracılığı ile yaptım Samsung'u aradım bu olayın arkasında durmadı. Bugün arayıp utanmadan paranız yattı mı diye sordular. Her iki firma beni mağdur etti.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran