EasyCep Ve Turkcell Pasaj Üzerinden Satılan Telefonun 64 Gündür Ödemesi Yapılmıyor

26/08/2025 tarihinde Turkcell Pasaj’ın “Eski Telefonunun Nakte Dönüştür” sayfası üzerinden EasyCep’e Samsung Galaxy s21 Plus 128 GB marka telefonumu satmak için başvuruda bulundum. Ertesi gün EasyCep yetkilisi iş yerime gelerek cihazı inceledi ve cihazımın mükemmel durumda olduğunu belirterek 12.600,00 TL fiyat teklif etti. Bu teklifi kabul ettim ve EC25082600089 numaralı satış talebimin onaylandığına dair hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirildim.

EasyCep’in kendi sayfasında ödemenin en geç üç iş günü içinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibariyle 64 gündür tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep’i aradım; her seferinde finans merkezindeki bir sorun olduğu belirtilerek aynı şablon yanıtlarla geçiştirildim. Sadece iki kez onlar tarafından arandım, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı. Turkcell Pasaj ile de iletişime geçtim, sorunumla ilgileneceklerini ve firmadan cevap beklediklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Ama benim açımdan anlaşılması güç bir gerekçeyle, tüketici değil satıcı olduğum gerekçesiyle başvurumu reddettiler.

Cihazımın tesliminde herhangi bir sorun olmadığı, en yüksek fiyatın uygulandığı ve borcun kabul edildiği halde ısrarla ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Firmanın rahatlığı karşısında inanılmaz şaşkınım. Ödemenin acilen yapılmasını ve 64 günlük gecikmeden kaynaklanan maddi-manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.