to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ödemesinde 6 Gün Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
EasyCep üzerinden Apple iPhone 11 cihazımı EC26021700294 numaralı satış ile 27 Şubat tarihinde sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 3 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma yapılmadığını görmekten son derece rahatsızım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp temsilcisine defalarca yazdım ve e‑posta da gönderdim; ancak her kanaldan sadece aynı otomatik metinle dönüş yapıldı. Ödeme bilgilerimin muhasebe departmanına iletildiği, sistemsel bir sorun olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor. Verilen 3 günlük ödeme süresi açıkça aşılmış durumda ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, cihaz satışım karşılığı olan ödemenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sadece cevap verildi çözüme ulaşılmadı henüz
Satışını yaptığım iPhone 11 için 27 Şubat'ta 9.000 TL ödeme sözü verildi, ancak 6 gün geçti ve hâlâ ödeme gelmedi. Müşteri hizmetlerini, WhatsApp ve e‑posta yoluyla aradım, sadece otomatik yanıtlar aldım. Ödeme yapılacağına dair söz verildi ancak bir hafta daha bekledim ve ödeme hâlâ yok. Bu gecikme ve ilgisizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Aylar geçti ve ödeme alamayanlar var, şikayet edin.