EasyCep Samsung Galaxy A12 Ödeme Sorunu, Hesapta Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden EasyCep ile yaptığım anlaşma kapsamında iki adet telefonumu sattım. Bu telefonlardan biri için ödeme sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırılırken, Samsung Galaxy a12 model cihaz için hâlâ herhangi bir ödeme alamadım. Bu cihazı 2.188 TL teklif ile gönderdim ve telefon yaklaşık 7 Mart tarihinde EasyCep’e ulaştı. Aradan süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İlgili telefon için EasyCep tarafından verilen başvuru numaram BB11027936079’dur. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol ile iletişime geçtiğimde, Trendyol tarafı EasyCep’i aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerine almadı. Süreç boyunca ödeme konusunda net bir tarih verilmedi, sürekli bekletildiğimi ve oyalandığımı hissettim. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim tutar tarafıma aktarıldı.

Telefonlarımı söz verdikleri tutar üzerinden sattım ve buna güvenerek cihazları teslim ettim. EasyCep ve Trendyol iş birliği kapsamında gerçekleşen bu satış için, 2.188 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için EasyCep müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmesini istiyorum. Ödemem en kısa sürede yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.