to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Ödemesini Geciktiriyor Ve Açıklama Sunmuyor
Trendyol üzerinden EasyCep satıcısına “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung s21 fe telefonumu gönderdim. 17.03.2026 tarihinde EasyCep’in belirlediği tutarı onayladım. Kendi sitelerinde ödemenin 24 saat içinde hesaba yatırılacağı belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme almadım.
Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “Bilgilerinizi tekrar iletiyorum” şeklinde dönüş yapıldı, somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Başvuru numaram BB11035085395 olmasına rağmen, ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Onayladığım tutarın, gecikmenin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sitenizde 24 saat içinde ücret hesabınıza yatırılır yazıyor yatırılmadı diyorum aynı ezber cevaplarla beni geçiştiriyorsunuz. Ücreti yatırmayacaksanız telefonu geri verin diyorum yenilemeye gitmiştir diyorsunuz. Ücretini ödemediğiniz telefonu nasıl yenilemeye götürüp sitenizde satışa çıkartabiliyorsunuz ben anlayamıyorum. Herhangi bir sonuçlandırma olmaması durumunda Tüketici Hakları'na şikayette buluşacağımı söylemek isterim.
Merhaba Nazlıhan Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Teşekkürler
