EasyCep Onayladığı Ödemeyi Zamanında Yapmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Gökhan · 2025-12-15T22:43:13+03:00

EasyCep’ten aldığım yenilenmiş Samsung Galaxy s22 128 GB beyaz telefonu firmanın geri alım sistemi üzerinden tekrar EasyCep’e sattım. Firmadan bir görevli gelip telefonu yerinde inceledi ve onayladı. Ardından 06 Aralık günü tarafıma “satışınız onaylanmıştır, paranız hesabınıza 24 saat içinde geçecektir” şeklinde bir onay maili geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 11.450 TL tutarındaki ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugün 15 Aralık ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemle ilgili EC25120400080 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bana sürekli mail atmam söyleniyor. Defalarca mail attım, her seferinde IBAN bilgilerim isteniyor ya da sistemsel bir hata olduğu, muhasebeye iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Muhatap bulamıyor, net bir çözüm ve geri dönüş alamıyorum. EasyCep’in onayladığı ve 24 saat içinde yatacağını ifade ettiği 11.450 TL ödememin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

Gökhan

İrtibat numaranızı aradım. Defalarca mail attım. Sürekli aynı cevabı alıyorum. ''Sayın Akbabagokhanga, Bildirim Açıklaması Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz. Mevcut kaydınız üzerinden, aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir. Ekiplerimiz mevcut sorunun çözümü için çalışmalarını özenle sürdürmektedir. Mümkün olan en kısa sürede, siz değerli müşterilerimize destek sağlamaya çalışmaktayız. ''

EasyCep

Merhaba Gökhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Gökhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Gökhan

Firma tarafından arandım. Gün içerisinde sorunun çözüleceğini ve takip ettiklerini ilettiler. Ancak para yine hesabıma yatmadı :) EasyCep web sitesinde ürünü satışyla ilgili söyle bir şey yazıyor. ''Onaylarsan paran 1 günde hızlı ödeme ile hesabına gelsin.'' 06 Aralık tarihinde ödeme için onay verilmiş. Bugün 16 Aralık :)

EasyCep

Merhaba Gökhan Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin