EasyCep Ödemesini Geciktiriyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

2 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 128 GB telefonumu İstanbul’dan kargo ile EasyCep’e satarak gönderdim. Satış esnasında para transferinin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı; hâlâ para transferini bekliyorum.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat her seferinde yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Başta 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, sonrasında başka bir yapay zeka bana artık net bir tarih veremeyeceklerini iletti. En son EasyCep Kadıköy şubesini aradığımda ise kargoyla gönderilen cihazların ödemesinin genel merkezin yönettiği, şube olarak hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Dün de WhatsApp hattına tekrar yazdığımda sadece genel bir sorun olduğu bilgisi verildi, ama yine net bir çözüm veya tarih paylaşılmadı.

Gönderim kodum EC26022600008 olan bu işlemle ilgili, hiçbir somut adım atılmadan bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. EasyCep’ten net ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Tarafıma vaat edildiği gibi ödemenin derhal yapılmasını, ödeme yapılmayacaksa da telefonumun eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.