to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Mersin Şubesi üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy S21 FE model telefonum arızalandıktan sonra, cihazı tam kapsamlı sigorta kapsamında servise gönderdim. Cihazı teslim ettiğimde 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak daha sonra yanlış bilgi verildiği belirtilerek bu süre 21 iş gününe çıkarıldı. Şu anda üzerinden tam 1 ay geçti ve hâlâ cihazım elime ulaşmadı.
26. gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonun tamir edilemediği ve istersem yeni bir cihaz alabileceğim, ancak ücretinin yüzde 30’unu benim karşılamam gerektiği ya da istersem telefon ücretinin sadece yüzde 50’sinin iade edileceği belirtildi. Bu şartları kabul ederek 3.750 TL ödeme yaptım ve bana çek kodu verildi. Ancak, istediğim telefonun stokta olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Defalarca iletmeme rağmen, ya paramın tamamının iade edilmesini ya da bana acilen yeni bir telefon temin edilmesini istiyorum.
EasyCep’ten kesinlikle memnun kalmadım, pişman oldum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Mersin EasyCep mağazasından aldığım Samsung s21 fe model telefonum garanti ve tam kapsamlı kasko kapsamında arızalandı. Yaklaşık bir ay önce başlayan bu süreçte, cihazım tamir edilemediği için bana 12.500 TL tutarında çek verildi. Ancak bu çekin 3.750 TL’sini ayrıca ben ödedim. Verilen çek karşılığında mağazada uygun bir telefon bulamıyorum ve paramın iadesini talep etmeme rağmen, EasyCep yetkilileri iade işlemi yapamayacaklarını ve sadece kupon tanımladıklarını, yeni gelecek telefonları beklememi söylediler.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Cihazım garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Para iadesi talebim karşılanmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum.
21.07.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Cumhuriyet Meydanı EasyCep şubesinden Samsung Galaxy S21 model bir telefon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, firma iade işlemini gerçekleştirmedi. Toplamda 14.389 TL ödeme yaptım ve ilk taksit olarak 2.399,83 TL ödeme yapıldığı sistemde görünüyor. İade...
EasyCep'ten Samsung Galaxy S21FE model cihaz aldım. Telefonun şubesi çekmiyor, mobil verisi çalışmıyor ve şarjı yarım günde bitiyordu. İade ettim. İade alırken bana sattıkları 400 liralık şarj aletini ve telefonun üzerine taktıkları 400 liralık kırılmaz camı iade almayacaklarını söylediler. Şarj ale...
EasyCep’ten Samsung S22 model iki adet telefon aldık. Cihazları aldıktan bir gün sonra hat takıp kullanmak istedik fakat hat kullanımı mümkün olmadı. Bunun üzerine cihazları 13 Ağustos’ta Kahramanmaraş Piazza’daki EasyCep şubesine teslim ederek iade ettik. Satın alırken 12 ay garanti ve 14 iş günü i...
Yorumlar