EasyCep Mağazasında İptal Sonrası İade Gecikmesi Ve Faiz Şikayeti

22 Mart 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 14 Plus için kredi kartımdan tek seferde 46.318 TL tutarında işlem yaptım. İşlemin iptal edilmesi sonrasında tarafıma 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürünü tamamen iptal etmek yerine değişim kodu talep ettim. Mağaza çalışanları iki gün sonra gelmemi, değişim işleminin yapılacağını belirttiler. Verilen bu söz üzerine yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez telefonu temin edemediklerini, ürünün gelmediğini söyleyerek çeşitli bahanelerle beni oyaladılar ve net bir çözüm sunmadılar. Sonraki gelişlerimde de her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıp somut bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte kredi kartıma işlem tutarı üzerinden yaklaşık 4.000 TL faiz yansıdı. EasyCep tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüştürülüp “yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bilgi veren veya sorumluluk alan gerçek bir muhatap bulamıyorum. Elimde işleme ve iptal sürecine ilişkin belge ve kayıtlar mevcuttur.

Hem 46.318 TL tutarındaki asıl bedelin hem de bu süre boyunca kartıma yansıyan yaklaşık 4.000 TL faiz tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere icra dairesi ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.