15/02/2026 tarihinde EasyCep firmasının Samsun Piazza Avm’de bulunan, Yenimahalle, Çarşamba CD. No:52, 55080 Canik/Samsun adresindeki mağazası üzerinden tarafıma ait ikinci el iPhone 13 model cep telefonunun satışını gerçekleştirdim. Sipariş no: EC26021500081 Bu satış kapsamında firma tarafından 17.098 TL tutarında ön teklif sunulmuş ve bu teklif tarafımca mağazada kabul edilmiştir.
Aradan 50 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, 07/04/2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Tarafıma verilen belgelerde sipariş veya işlem numarası bulunmadığı için, süreci yalnızca mağaza ve iletişim kanalları üzerinden takip edebilmekteyim.
Bu süre zarfında firma ile defalarca iletişime geçmek amacıyla hem WhatsApp hattını hem de canlı destek kanallarını kullandım. Ancak çoğunlukla otomatik, yapay zeka destekli yanıtlar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde sürekli olarak “bankalar arası transferde sorun yaşandığı” belirtilmekte, ancak ödeme için net bir tarih paylaşılmamaktadır.
Tüm bu süreç, hem ayıplı hizmet hem de sözleşmeye aykırılık niteliği taşıdığı için tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Satışını gerçekleştirdiğim iPhone 13 cihaz karşılığında tarafıma ödenmesi gereken 17.098 TL’nin, geciken süre de dikkate alınarak yasal faizi ile birlikte ivedilikle hesabıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar