EasyCep Kredi İptali Bildirimi Bankaya Göndermediği İçin Müşteri Mağduriyeti

EasyCep üzerinden kredi usulüyle Fibabanka aracılığıyla bir adet iPhone 13 128 GB (sipariş no: 609527) ve bir adet iPad 9. Nesil (sipariş no: 604469) satın aldım. Telefonu 12 Mart 2026 tarihinde, tableti ise 19 Ocak 2026 tarihinde aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz üzerinden dakikalar geçmişken her iki ürünü de internet sitesi üzerinden iptal ettim. Sistemlerinde siparişlerim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, EasyCep uzun süredir bankaya iptal bilgisini iletmediği için Fibabanka tarafında krediler hala aktif şekilde görünüyor.

Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm, e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden de yazdım ancak bankaya iptal başvurusunun iletilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu paylaştım fakat yine bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu uyarılara ve başvurularıma rağmen, sadece kendi sistemlerinde “iptal” demekle yetinip bankaya gerekli bildirimi yapmamaları sebebiyle gereksiz yere kredi borcu taşıyor gibi görünüyorum.

EasyCep’ten tek ve net talebim, iPhone 13 ve iPad 9. Nesil siparişlerimin iptalini derhal Fibabanka’ya resmi olarak bildirmeleri ve ilgili kredilerin tamamen kapatılmasını sağlamalarıdır. Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve bankaya gerekli iptal bilgilendirmesinin acilen yapılmasını rica ediyorum.