to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kredi İptali Bildirimi Bankaya Göndermediği İçin Müşteri Mağduriyeti
EasyCep üzerinden kredi usulüyle Fibabanka aracılığıyla bir adet iPhone 13 128 GB (sipariş no: 609527) ve bir adet iPad 9. Nesil (sipariş no: 604469) satın aldım. Telefonu 12 Mart 2026 tarihinde, tableti ise 19 Ocak 2026 tarihinde aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz üzerinden dakikalar geçmişken her iki ürünü de internet sitesi üzerinden iptal ettim. Sistemlerinde siparişlerim “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, EasyCep uzun süredir bankaya iptal bilgisini iletmediği için Fibabanka tarafında krediler hala aktif şekilde görünüyor.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm, e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden de yazdım ancak bankaya iptal başvurusunun iletilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu paylaştım fakat yine bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu uyarılara ve başvurularıma rağmen, sadece kendi sistemlerinde “iptal” demekle yetinip bankaya gerekli bildirimi yapmamaları sebebiyle gereksiz yere kredi borcu taşıyor gibi görünüyorum.
EasyCep’ten tek ve net talebim, iPhone 13 ve iPad 9. Nesil siparişlerimin iptalini derhal Fibabanka’ya resmi olarak bildirmeleri ve ilgili kredilerin tamamen kapatılmasını sağlamalarıdır. Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve bankaya gerekli iptal bilgilendirmesinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 19 Ocak tarihinde yaklaşık 13.000 TL tutarında bir Apple iPad satın aldım, aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. İptal numaram 604469. Ancak bu iptale ilişkin para iadesi, Fibabanka’taki hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve bankaya iptal bilgisi iletilmedi.
Benzer şekilde 12 Mart tarihinde yaklaşık 7.500 TL tutarında bir Apple iPhone 13 satın aldım, onu da aynı gün iptal ettim. Bu işlem için verilen iptal numarası ise 609527. Bu iptal için de bankaya herhangi bir bildirim yapılmadığı için Fibabanka hesabımda iade görünmüyor.
EasyCep’i defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece not alıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar, fakat bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankada iptal ve iade görünmediği için her iki işlem için de ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
19 Ocak tarihli 604469 numaralı ve 12 Mart tarihli 609527 numaralı iptal işlemlerime ait iade tutarlarının bir an önce Fibabanka’taki hesabıma yatırılması ve iptallerin bankaya resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
