EasyCep’in Ödeme Sözünü Tutmaması Ve Telefonun İadesi

26 Ocak öğle saatlerinde iPhone 13 cihazımı EasyCep’e teslim ettim. EC26012500111 sipariş kodu ile yürütülen bu işlem kapsamında tarafıma 19.037 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde Yapı Kredi vadesiz hesabıma IBAN üzerinden yatırılacağı açıkça taahhüt edilmiştir. Buna rağmen aradan bir ayı aşkın süre geçmesine karşın hesabıma tek kuruş yatırılmamış, verilen taahhütler açık şekilde ihlal edilmiştir.

Bu süreçte EasyCep tarafından yalnızca iki kez arandım ve her defasında “ilgileniyoruz, bugün yarın yatar” şeklinde hiçbir somut dayanağı olmayan, tamamen oyalama amaçlı ifadelerle geçiştirildim. Defalarca verilen sözlerin hiçbirisi tutulmamış, tarafıma tek bir yazılı açıklama dahi yapılmamış, süreçle ilgili şeffaf ve doyurucu hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Müşterisini bu kadar uzun süre boyunca ortada bırakan, taahhüt ettiği ödemeyi yapmayan ve sadece sözle oyalayan bir firmaya güven duymam artık kesinlikle mümkün değildir. Hem maddi hem de manevi açıdan açıkça mağdur edilmiş durumdayım ve sabrım tamamen tükenmiştir.

EC26012500111 sipariş kodlu iPhone 13 satışım karşılığında taahhüt edilen 19.037 TL tutarındaki ödemenin derhal, hiçbir bahane üretilmeden ve en ufak bir ek gecikmeye dahi tolerans gösterilmeksizin Yapı Kredi vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ödeme yapılmayacaksa, cihazımın hiçbir mazeret ileri sürülmeden, eksiksiz, çalışır durumda ve vakit kaybedilmeksizin tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya rağmen bugüne kadar kayda değer hiçbir aksiyon alınmadığı ve sorun çözüme kavuşturulmadığı için konuyu ayrıca CİMER’e de resmi olarak şikayet etmiş bulunuyorum.

Bu saatten sonra ne yeni bir bahane ne de yeni bir “söz” duymak istemiyorum. EasyCep’ten beklentim son derece nettir; ya taahhüt edilen ödeme derhal ve eksiksiz olarak yapılsın ya da telefonum derhal iade edilsin. Aksi halde, dava açmak ve tüm ilgili resmi mercilere şikayette bulunmak dahil olmak üzere sahip olduğum tüm yasal hakları sonuna kadar, tereddütsüz şekilde kullanacağımı, süreci hukuki zeminde takip edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyetin peşini asla bırakmayacağımı açıkça beyan ediyorum.