to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı
EasyCep üzerinden 591872 numaralı siparişimle iPhone 15 Pro 256GB model ürünü 75.999 TL ödeyerek Kayseri adresime sipariş ettim. Ancak gelen üründe sorun olduğu için ürünü iade ettim ve 22 Ekim 2025 tarihinde iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Bana 7-14 iş günü içinde ücretimin kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Bugün 12 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep’in canlı destek hattına ve 0 850 888 3279 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Her seferinde sadece “En kısa zamanda iade edilecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Hiçbir ücret kesintisi olmadan, ödediğim 75.999 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte EasyCep’in kurumsal yaklaşım göstermemesi ve iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasının kendi internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde, 591872 sipariş numarası ile iPhone 15 Pro 256 GB model telefonu 75.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 22 Ekim 2025 tarihinde firma tarafından onaylandı. Buna rağmen 16 Ocak 2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 4 ay boyunca, iadem onaylı olmasına rağmen 75.999 TL tutarındaki bedel kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte, EasyCep firmasının yasal sürede iade etmesi gereken tutarı aylarca ödememesi nedeniyle haklı gerekçeyle icra takibi başlattım. Açtığım icra takibine EasyCep’in avukatı Y** itiraz etti, itiraz üzerine icra takibi durduruldu ve dosya arabuluculuk sürecine devredildi. Arabuluculuk görüşmesinde Av. Y**, iade bedelini yaklaşık 4 ayın sonunda yatıracaklarını ancak icra takibi masraflarını ödemeyeceklerini ifade etti ve arabuluculuk dosyası bu şekilde kapandı. Sonuç olarak, 16 Ocak 2026 tarihinde ürün bedeli kartıma iade edilmiş olsa da, 4 ay boyunca paramı alamamış, mağdur edilmiş bir tüketici olarak, tamamen haklı bir gerekçeyle başlattığım icra takibi nedeniyle ortaya çıkan masrafların sanki haksız yere icra açmışım gibi benim üzerimde bırakılmasını kabul etmiyorum. EasyCep, taahhüt ettiği gibi 14 gün içinde iade ödemesini gerçekleştirmiş olsaydı icra takibi açmama gerek kalmayacak, bu masraflar da hiç doğmayacaktı. Bu nedenle, ekte detaylarını sunduğum ve toplamı 1.441 TL olan icra takibi dosya masrafının, yaşadığım mağduriyetin bir sonucu olarak EasyCep firması tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
İade edecekleri süre geçmiş olduğu halde hanımefendi aramış süreci takip edeceğiz diyor. Şaka mısınız siz? Gerekli bütün mercilere şikayet edip bu yaşamış olduğum mağduriyeti her önüme gelen platformda yazacağım. Makale haline getireceğim. Az bir miktar değil 75.999 TL mağdur ettiniz. 2 aydır kendi cebimden taksit parasını ödemek zorunda bıraktınız.
Paramı kredi kartıma iade ediniz
11 Aralık hala daha kredi kartıma iade işlemini gerçekleştirmediler.
22 Ekim 2025 Tarihinde onaylanan iadem 14 Ocak 2026 günü hala daha yatırılmadı. Kesinlikle bu firmayla alışveriş yaparken araştırın
15 Ocak 2026 tarihi itibariyle 86 gün oldu hala daha iademi gerçekleştirmediler. EasyCep firmasıyla alışveriş yaparken araştırarak hareket edin
16 Ocak 2026 tarihi itibariyle 87 gün oldu hala daha iademi gerçekleştirmediler. EasyCep firmasıyla alışveriş yaparken araştırarak hareket edin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Muhammed bey merhaba, arabuluculuk giderlerini karşıladılar mı?