to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden 591872 numaralı siparişimle iPhone 15 Pro 256GB model ürünü 75.999 TL ödeyerek Kayseri adresime sipariş ettim. Ancak gelen üründe sorun olduğu için ürünü iade ettim ve 22 Ekim 2025 tarihinde iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Bana 7-14 iş günü içinde ücretimin kredi kartıma iade edileceği bildirildi. Bugün 12 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte defalarca EasyCep’in canlı destek hattına ve 0 850 888 3279 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Her seferinde sadece “En kısa zamanda iade edilecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Hiçbir ücret kesintisi olmadan, ödediğim 75.999 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte EasyCep’in kurumsal yaklaşım göstermemesi ve iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
EasyCep firmasının kendi internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde, 591872 sipariş numarası ile iPhone 15 Pro 256 GB model telefonu 75.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 22 Ekim 2025 tarihinde firma tarafından onaylandı. Buna rağmen 16 Ocak 2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 4 ay boyunca, iadem onaylı olmasına rağmen 75.999 TL tutarındaki bedel kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte, EasyCep firmasının yasal sürede iade etmesi gereken tutarı aylarca ödememesi nedeniyle haklı gerekçeyle icra takibi başlattım. Açtığım icra takibine EasyCep’in avukatı Y** itiraz etti, itiraz üzerine icra takibi durduruldu ve dosya arabuluculuk sürecine devredildi. Arabuluculuk görüşmesinde Av. Y**, iade bedelini yaklaşık 4 ayın sonunda yatıracaklarını ancak icra takibi masraflarını ödemeyeceklerini ifade etti ve arabuluculuk dosyası bu şekilde kapandı. Sonuç olarak, 16 Ocak 2026 tarihinde ürün bedeli kartıma iade edilmiş olsa da, 4 ay boyunca paramı alamamış, mağdur edilmiş bir tüketici olarak, tamamen haklı bir gerekçeyle başlattığım icra takibi nedeniyle ortaya çıkan masrafların sanki haksız yere icra açmışım gibi benim üzerimde bırakılmasını kabul etmiyorum. EasyCep, taahhüt ettiği gibi 14 gün içinde iade ödemesini gerçekleştirmiş olsaydı icra takibi açmama gerek kalmayacak, bu masraflar da hiç doğmayacaktı. Bu nedenle, ekte detaylarını sunduğum ve toplamı 1.441 TL olan icra takibi dosya masrafının, yaşadığım mağduriyetin bir sonucu olarak EasyCep firması tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
05/08/2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım Apple iPhone se 2022 128GB Kırmızı telefonu, ürünü beğenmediğim için cayma hakkım...
24 Eylül 2025 tarihinde Easycep.com üzerinden “iPhone 14 Pro Max 256 GB Mükemmel Kategori Yenilenmiş Telefon” siparişi verdim. Sipariş numaram: 586449. Ürün elime ulaştığında, cihazda pil değişeni ve bilinmeyen parça uyarısı olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün iade talebi oluşturdum. İade tale...
Yorumlar