EasyCep İade Edilmeyen Ücret Yüzünden Bozulan Banka Sicilim!

Bugün kendileri ile yine görüştüm ve hala evet ödemeniz gecikmiş talebiniz aldık şeklinde bilgi veriyorlar ve süreci uzatmak için ellerinden geleni yapıyorlar. İade işlemimi gerçekleştirmedikleri takdirde Hukuki yollara başvuracağımı kendilerine bildirdim.

30 Nisan 2025 tarihinde Sipariş No: 538191 ile teslim almış olduğum (yenilenmiş cihaz) ürünü detaylarında yer almayan özelliklerde çıkması, değişen aksamlarının olması ve bunun orijinal olup olmadığı hakkında iletişime geçtiğimde bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin bünyelerinde böyle bir değişim yapmadıklarını, onlara satılan üründe parça ve cihazın kasasının aksam değişiminin olmadığını ama daha önceki kullanıcının bu değişimleri yapmış olup olmadığı hakkında destek olamadıklarını belirtmeleri sebebiyle Mayıs ayında ürünün belirtilen özelliklerde elime ulaşmaması sebebiyle 14 günlük cayma süresi hakkımı kullanarak iade işlemi başlatıp ürünü iade ettim. İade sürecim incelendi ve 14 Mayıs 2025 tarihinde olumlu sonuçlandı 5-10 iş günü içerisinde iademin yapılacağı bilgisi mesaj olarak iletildi. Fakat 3,5 ay olmasına rağmen Mayıs ayından beri hala iade işlemim yapılmadı. Ürünü alışveriş kredisi ile aldığım için kredinin ödeme günü geldi ve geçti. Bankadaki sicilim bozulması söz konusu bu sebepten kaynaklı ve firmaya ısrarla yazmama mail atmama ve müşteri temsilcileri ile bağlanıp görüşmeme rağmen iade işlemini yapacaklarını talebimi aldıklarını belirtiyorlar. Asla iadeyi gerçekleştirmiyorlar. İade için 3,5 ay beklemek hangi iade prosedüründe yer almaktadır. Mağdur edildim. Müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Paramı bünyelerinde tutup asla iade etmiyorlar. İnsanların paralarını bu şekilde kendi bünyenizde tutmaya hakkınız yok. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, ve tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı size buradan yazılı olarak bildiriyorum.

Her görüşmemde IBAN numarası alıp iadeyi yapacaklarını söylüyorlar asla iadeyi gerçekleştirmiyorlar bu mağduriyetim bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde insanları mağdur eden bir firma için ilgili yetkililerin ve bankaların bu kişilere alışveriş kredisi olanağı sağlaması gerekmemektedir.

Aylardır ilgili firmaya iade gerçekleştirmediği için kullanmış olduğum alışveriş kredisini banka sicilinin bozulma ihtimalinden kaynaklı olarak taksitleri ödemek zorunda kalıyorum yani almadığım kullanmadığım bir ürünün şu an parasını ödemek zorunda kalıyorum böyle bir mağduriyet şekli olabilir mi. Bugün yine banka tarafından arandım hala iade gerçekleştirmediler bankada süreçle ilgili talep oluyor ama koordineli bir şekilde asla çözüme ulaşamıyoruz. Bu da EasyCep'in insanları nasıl mağdur ettiğini göstermektedir.

Firmadan yine aynı cevabı aldım ödeme bilgilerini finans departmanlarına ilettiklerini bildirdiler. Aynı şekilde oyalanıyorum 3,5 aydır aynı cevabı alıyorum Asla bu firmadan ürün almayın. İnsanlara iade konusunda bu şekilde mağduriyet yaşatmaktadırlar. Paramı 3,5 aydır bünyelerinde tutup iade etmiyorlar. Şikayetçiyim. Mağdur edildim. EasyCep firmasından ürün almanızı asla tavsiye etmiyorum.

Hiçbir şekilde taleplerime olumlu geri dönüş alamıyorum. Ödeme planına aldık deyip sadece otomatik mesajlar iletmektedirler. 3,5 aydır iade yapmalarını bekliyorum ürün de kendi ellerinde resmen paramı bünyelerinde tutup iade etmiyorlar bu şekilde sorumsuzca insanların paralarını alıp vermeyen bir iş ahlakına sahip bir firmadır kendileri. İlgili Firmadan şikayetçiyim. Hukuki yollara da başvurdum. Sürecin tamamlanmasını beklemekteyim.

4 ay olmasına rağmen hala iade ettiğim ürünün ücretini alamadım maalesef. Alışveriş yapacaklar iyi düşünsün 4 aydır mağdur ediliyorum ürünü iade ettim ama parasını 4 aydır alamadım bu şekilde sizler de mağdur edilmeyin kendi paranız inanın cebinizde dursun.