to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Firması, Eski Telefonu Neredeyse Bedavaya Almaya Çalışıyor…
EasyCep firması, Eski Telefonu Neredeyse Bedavaya Almaya Çalışıyor…
20.07.2024 tarihinde Amazon üzerinden Samsung S24+ cep telefonu aldım. Nedeni "6000 TL'lik Samsung Takas Kampanyası" olmasıydı. Bu kampanya Amazon anlaşması ile EasyCep firması üzerinden yapılmaktadır. Yeni aldığınız telefon size geldikten sonra eski telefonunuz ile ilgili bilgileri EasyCep firmasının satış formuna web üzerinden yeni telefonun sipariş numarası ile birlikte giriyorsunuz ve fiyat teklifi yapılıyor, uygun görürseniz onların verdiği kargo kodu ile eski telefonu gönderiyorsunuz. Firma eski telefonu inceleyip formdaki bilgilerin doğruluğunu inceleyip size son teklifte bulunuyor. Ayrıca Amazon takas desteği olarak 1 ay sonra size 6.000TL ödüyor.
Gelelim EasyCep firmasının, telefonu neredeyse bedavaya nasıl almaya çalıştığına. Bir diğer ifadeyle ne de olsa Amazon Samsung takas desteği adı altında 6.000 TL ödüyor diye Amazon'un kampanyasını kullanarak eski telefonu şarj kablosu parasına almaya çalışıyor.
Eğer bir başka telefonun sonuçlarını yanlışlıkla benim telefona yazmadılarsa, 3.333 TL ön teklif verdikleri telefona Sonteklif olarak sözde ana kartı tamir edilmiş diye tespit yaparak 225 TL ödemek istiyorlar. Bu telefon kesinlikle hiçbir yere tamire gitmediği gibi kapağı bile hiçbir şekilde sökülmedi. Sizin formunuzdaki sorulara göre ne camında ne arkasında hiçbir yerinde küçücük bir çizik, aşınma, renk solması, açılmama, parmak izi ve ön/arka kamera çalışmaması vs. Yok. Her şeyi eksiksiz çalışıyor, kutusu dahil duruyor. Kozmetik durumu mükemmel. Kargoya vermeden önceki fotoğrafları aşağıda mevcut. Okuyanlar değerlendirsin. Arkadaşlar hadi diyelim ana kartı tamir edildi, sökülüp takılırken hiçbir yerine küçücük çizik dahi olsa zarar verilmedi mi? Çok ayıp arkadaşlar baktınız ki telefonda en ufak bir kusur yok, telefonda çalışıyor, kartın tamir edilip edilmediğini ne de olsa ispat edemezler diye uydurun bir hata ve telefonu bedavaya almaya çalışın, bana göre çok kötü bir yaklaşım. Amazon 6.000 TL veriyor. Zaten biz de bedavaya alalım öyle mi? Bence firmanıza hiç yakışmıyor. Bu haliyle Amazon’u da kullanıyorsunuz, çok güzel değil mi? Kesinlikle samimi değilsiniz, Konuyla ilgili 2 defa EasyCep’i (0850 888 32 79) aradım. “Çok yoğun olduğumuz için size cevap veremiyoruz” denilerek telefon kapanıyor. Amazon’un bu işe alet olmaması lazım. Sizde eğer hata yaptıysanız durumu bir an önce düzeltin. Aşağıdaki fotoğrafları inceleyip kararı siz verin.
Sözleşmeyi de göndermek istedim.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Arkadaşlar az önce kendi sitenizden aynı telefon için deneme amaçlı olarak Telefon açılmıyor, ekranı kırık, kamerası bozuk, parmak izi çalışmıyor işaretledim. Nakit ön teklifiniz bile 225 TL. Ayıp arkadaşlar sapasağlam ve hiçbir hatası olmaya telefona ana kart tamir görmüş diye yazarak 225 TL teklif etmenizi sindiremedim. Ayıp ya.
Sizin gibi düşünüp hurda telefon mu gönderseydik. Size sapasağlam neredeyse sıfır ayarında telefon gönderdim. Hurda telefon olsaydı, kendi teklifiniz 225 TL. Cidden çok ayıp ve tüketiciyi mağdur ediyorsunuz.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Dünden beri telefon bekliyorum, hatta iletişim numaranızdan dönüş beklediğimi iletmeme rağmen henüz aranmadım. Telefonunuzu bekliyorum. Kolay gelsin.
Şikayetim üzerine cihaz yeniden değerlendirildi ve tarafıma 1.815 TL ödeme onayı gönderildi. Ben de onayladım. Bu süreçte yardımcı olan Hatice Hanım'a teşekkür ederim.
Müşteri iletişim uzmanı Hatice Hanım'a teşekkür ederim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Siz gibi olarca hatta 100lerce kişi var. Ben de bunlardan biriyim. Bu firmadan uzak durulmalı ve ciddi mana da piyasadan silinmeli. Bu şekilde bir vurdum duymazlık -kanun tanımazlık olamaz. Ekşi gibi ortamlarda da sorun başlıkları aldı gidiyor. Sonu hayırlı değil.