EasyCep 79 Gündür İade Edilmeyen 18.499 TL Ve Sürekli Oyalama

EasyCep firmasından Kırşehir Merkez şubesinden iPhone 11 cihazı satın aldım. Cihazı iade ettim ve 26 Eylül’de iademin onaylandığı söylendi. Ancak aradan 79 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 18.499 TL tutarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi. Her aradığımda “sistem aksaklığı” denilerek aynı bahanelerle oyalandım.

Haftada neredeyse 5 gün olacak şekilde defalarca telefonla aradım, bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatıldı. Mağazaya gittiğimde “mağazayla alakası yok, biz bir şey yapamayız” denildi. WhatsApp üzerinden de gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Ne sorumluluk alınıyor ne de somut bir adım atılıyor. 79 gündür paramı iade etmeyen bir firmanın güvenilirliğinden söz etmek mümkün değil.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak açıkça mağdur edildim. 18.499 TL’lik iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal haklarımın tamamını kullanarak gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, ilgili tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu saatten sonra firmanın kapısının önünden dahi geçmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.