EasyCep 23 Gün Sonra Bakiye Ödemesini Gerçekleştirmedi

EasyCep firmasına EC26010200022 ve EC26010200023 numaralı siparişlerle iki adet telefon satışı yaptım. Cihazlar için verilen teklifleri 06.01.2026 tarihinde onayladım. Satış onayı sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 29.01.2026 itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve aksiyon alınacağı söylendi, ancak bu kayıtlara dair ne bir geri dönüş sağlandı ne de somut bir adım atıldı. Yazılı kanallardan ilettiğim mesajlara da çözüm üreten bir yanıt verilmedi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

EasyCep gibi kurumsal olduğu belirtilen bir firmanın, taahhüt ettiği ödeme süresini bu kadar aşması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Satışını yaptığım cihazlara ait ödemelerimin, gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklamayla birlikte, ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.