to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 120 Bin TL Ödeme Gecikmesi ve Tekrarlanan Aynı Açıklama Nedeniyle Mağdur Oldum
EasyCep’e 6 Mart tarihinde üç adet cihaz sattım: iPhone 13, iPhone 14 Pro ve iPhone 16 Pro Max. Bu satışlara ait form numaralarım 1371495, 1371496 ve 1371497’dir. Bu işlemler karşılığında yaklaşık 120.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “Ödeme gecikmenizin farkındayız ve şu anda ödeme yetkimiz bulunmadığı için kayıt ileterek destek olabilmekteyiz. İlgili birimlerimiz sistem sorunlarının giderilmesi adına çalışmalarını sürdürmektedir. Sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu yönde olup, farklı bir bilgi bulunmamaktadır.” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir ödeme tarihi verildi.
Cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve sürekli aynı açıklamanın yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi zedeledi. 6 Mart’ta yaptığım bu satışa ilişkin, yukarıda belirttiğim form numaralarına kayıtlı bekleyen toplam ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e 6 Mart tarihinde üç adet cihaz sattım: iPhone 13, iPhone 14 Pro ve iPhone 16 Pro Max. Bu satışlara ait form numaralarım 1371495, 1371496 ve 1371497’dir. Bu işlemler karşılığında yaklaşık 120.000 TL tutarında ödeme yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Ödemenin banka hesabıma havale yoluyla yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tek bir kuruş ödeme almadım. Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “Ödeme gecikmenizin farkındayız ve şu anda ödeme yetkimiz bulunmadığı için kayıt ileterek destek olabilmekteyiz. İlgili birimlerimiz sistem sorunlarının giderilmesi adına çalışmalarını sürdürmektedir. Sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu yönde olup, farklı bir bilgi bulunmamaktadır.” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir ödeme tarihi verildi.
Cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve her seferinde aynı açıklamanın yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi zedeledi. 6 Mart’ta yaptığım bu satışa ilişkin, yukarıda belirttiğim form numaralarına kayıtlı bekleyen toplam ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Alper Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bir aydır ulaşamadığım easycepe şikayetim yayınlandıktan bir gün sonra döndüler. Ancak hala ödemem gerçekleşmedi, 1 aydan uzun süredir 120.000₺ mi gasp ediyorlar.
Hala net bilgi yok hâlâ yaptıklarının suç olduğunun farkındalar mı acaba
Hala bir gelişme yok, hiç kimseye ulaşamıyorum
Hala bir gelişme yok, hiç kimseye ulaşamıyorum
Hala bir gelişme yok, hiç kimseye ulaşamıyorum
3 ayın ardından hediye çeki teklif ediyorlar, ödemesini bu kadar geciktiren bir şirketin vereceği hediye çekine nasıl güveceğim?
