EasyCep 120 Bin TL Ödeme Gecikmesi ve Tekrarlanan Aynı Açıklama Nedeniyle Mağdur Oldum

EasyCep’e 6 Mart tarihinde üç adet cihaz sattım: iPhone 13, iPhone 14 Pro ve iPhone 16 Pro Max. Bu satışlara ait form numaralarım 1371495, 1371496 ve 1371497’dir. Bu işlemler karşılığında yaklaşık 120.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “Ödeme gecikmenizin farkındayız ve şu anda ödeme yetkimiz bulunmadığı için kayıt ileterek destek olabilmekteyiz. İlgili birimlerimiz sistem sorunlarının giderilmesi adına çalışmalarını sürdürmektedir. Sizlere aktarabileceğimiz bilgiler bu yönde olup, farklı bir bilgi bulunmamaktadır.” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir ödeme tarihi verildi.

Cihazlarımı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre ödenmemesi ve sürekli aynı açıklamanın yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi zedeledi. 6 Mart’ta yaptığım bu satışa ilişkin, yukarıda belirttiğim form numaralarına kayıtlı bekleyen toplam ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.