to read complaints and reviews, or file yours.Easy Firmasının Anlaşmalı Ödemesini Geciktirmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Easy firmasına 6 Ocak tarihinde Samsung a32 model cihazımı Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Cihazın teslim alındığına dair firmanın onayını da aldım. İlk başta 2.900 TL üzeri bir teklif verdiler, daha sonra tutarı 872 TL olarak netleştirdiler ve bu ücreti kabul ettim.
IBAN bilgilerimi de yine 6 Ocak tarihinde iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ne ödeme var ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlanıyor.
Easy firmasının, anlaştığımız 872 TL ödemeyi IBAN hesabıma bir an önce yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Mobil uygulaması üzerinden Samsung a32 cep telefonumu satarak 872 TL karşılığında anlaşma sağladım. Görüşmeler sırasında 872 TL’nin Sonteklif olduğu belirtildi ve bu tutarın IBAN numarama yatırılacağı söylendi. İşlem 6 Ocak tarihinde gerçekleşti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı.
Elimde bu işleme ait belge ve kayıt bilgilerim bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Easy Mobil üzerinden yaptığım bu satışa ilişkin 872 TL tutarındaki alacağımın acil olarak IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serhat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Serhat Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
6 Ocak 2026 tarihinde Samsung a32 model cep telefonumu EasyCep’e Yurtiçi Kargo ile göndererek satış işlemi gerçekleştirdim. Cihaz için 872 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak bugün 20 Ocak 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Gönderdiğim günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili de doyurucu bir açıklama sunulmadı. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de telefonumdan ve paramdan aynı anda oldum. Artık bu aşamadan sonra ödeme yapılmasını istemiyorum, cihazımın bana iade edilmesini talep ediyorum. Telefonumun en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serhat Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
