to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep’ten Ödeme Süresi Aşıldı, Para Hesabıma Yatırılmadı
Easy Cep üzerinden iPhone 12 Mini 64 GB telefonumu sattım. Pazartesi günü cihazı kargo ile gönderdim, salı günü saat 11.30 civarında ödeme teklifleri geldi ve onayladım. Satış esnasında 24 saat içinde ödemenin hesabıma geçeceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek işlemi tamamladım ancak ödeme tarafı böyle olmadı.
Ödeme için Enpara üzerinden hesabıma para geçmesini bekliyorum. Defalarca kez WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm. Görüşmelerde sadece ödemenizin yapılacağı, ancak net bir tarih veremeyecekleri söylenerek sürekli geçiştirildim. İlk başta 24 saat denmesine rağmen daha sonra 3 iş günü içerisinde geçeceği söylendi, şimdi ise net bir zaman bile verilmiyor.
Verilen sözlere ve ilan edilen ödeme süresine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Cihazımı göndermiş olmama rağmen bu belirsizlik ve geçiştirilme nedeniyle mağdur durumdayım. Easy Cep’in telefon satışımın bedelini Enpara hesabıma derhal yatırmasını, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve bundan sonraki müşterilerini de mağdur etmeyecek şekilde net ve şeffaf bir süreç yürütmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Hala ne arama ne dönüş olmadı, sayısız şikayet var zaten bu firma insanların durumlarından faydalanarak cihazı önce sattırıp sonra el koyuyor gsp ediyor, hiçbir şekilde ödeme yok, müşteri hizmetleri yok yapay zeka asistanı koymuşlar muhatabınız o, WhatsApp sizi oyalayıp duruyor ödeme için 3 iş günü demelerine rağmen şu an net tarih veremiyoruz diyor, cihazı geri gönderin diyorsunuz yenilenmeye gitti cihazınız veremeyiz diyor, bu alenen suç ve önce ilçe Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere sanayi ve Ticaret Bakanlığı, adliye ve CİMER'e gerekli tüm şikayetlerde bulunacağım.
Merhaba Zuhal Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
3. Gün mesai bitimine kadar verilen ödeme sözü bugün itibariyle halen yapılmamış olup, ödeme için hala net cevap verilmemekte sadece oyalamayla durumun üstü örtülmeye çalışılmaktadır. Satın alınan cihazın ya ödemesi yapılması ya da geri gönderilmesi gerekirken sözleşme şartlarına uyulmayıp alenen suç işlenmektedir. Bugün itibariyle elimdeki yazışma ve delillerle birlikte adliye ve sanayi ticaret Bakanlığına firma hakkında malı gsp ödeme zamanında yapılmaması ve yanıltıcı bilgi paylaşımından dolayı suç duyurusunda bulunacağım.
WhatsApp'tan da engellemişler beni muhatap olacak tek yetkili bulamıyorum savcılığa suç duyurusunda bulunacağım artık ödemem yapılmıyor bu bir dolndsrclk
Merhaba Zuhal Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
