to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Fatih Şubesi'nde Büyük Hayal Kırıklığı
Kesinlikle güvenip alışveriş yapılmamalı! Easy Cep Fatih şubesinden 30 Kasım'da aldığım ürünün satışı sırasında belirtilmeyen çok daha fazla sorunu olduğu ortaya çıktı. Kullandığımızda şarjı %50 iken kapanıyor, %10 olarak açılıyor, bazen açılmıyor bile. Bu cihazın batarya durumu %85-%100 arası sattıkları halde ayrıca kamera lensi değişmiş olarak gözüken cihazın kamerası bozuk. Cihazı iade için gittiğimizde 14 gün geçtiği için iade olmaz dediler. Web sitelerinde cihaz ayıplı kusurlu olduğunda iade işleminde yardımcı olunacağı yazdığı halde... Biz 20 Aralık'ta teslim etmiş olmamıza rağmen ürünü teknik servise göndermek için 3 iş günü içinde bilgilendirme olacağı belirtilen servisten 12 gün olmasına rağmen herhangi bir haber yok. Müşteri temsilcisini aradığımızda aldığımız yanıt çok daha komikti: Yılbaşı tatili sebebiyle bu hafta teknik servisin çalışmadığı oldu. Tamamen müşteri memnuniyetsizliğini gözeten ve hiçbir şekilde yardımcı olmayan, çok büyük mağduriyet ve pişmanlıklara sebep olan firma büyük hayal kırıklığı oldu.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Kesinlikle hiçbir sonuca ulaşmayan bir görüşme yapıldı ve 3 iş günü olan süreç önce 1 haftaya daha sonra 20 iş gününe çıktı mağduriyet üstüne mağduriyet eklendi! Kusurlu olarak sattıkları cihazı iade almamakta ısrarcılar onarımı yapılıp gelse dahi her daim bozuk bir ürün olduğu gerçeğini değiştirmeyecek! Hiçbir şekilde memnuniyet gözetmeden kendi çıkarları üstüne kurulmuş ve bunu politikası bellemiş bir firma! Yasal süreçler ile hakkımızı almaya çalışacağız
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Site üzerindeki şikayetlere istinaden ücret iademin yapılacağını düşünmemeye hakkımızı yasal yollardan aramaya başlayacağımızı düşünmeye başlamıştım. Geri dönüş ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim hızlı ve beklemediğim bir dönüş oldu sorun çözüldü
