EasyCep 24.180 TL Ödemesini Geciktiriyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Şubat ayında Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım ve eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında iPhone 13 telefonumu EasyCep üzerinden BB10971679037 başvuru numarası ile sattım. 16 Şubat 2026 tarihindeki başvuruma istinaden 24.180 TL ödemenin Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı vadesiz tl hesabıma havale edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç uzayınca EasyCep müşteri hizmetlerini telefonla aradım, sürecin takip edildiği ve ödemenin yakın zamanda yapılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Geçen hafta tekrar aradığımda ise artık sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka da yalnızca ödemenin en yakın zamanda yapılacağını söylemek dışında somut bir çözüm sunmuyor.

Günlerdir neredeyse her gün hesabımı kontrol etmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen ödeme yapılmaması ve kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. EasyCep’in, iPhone 13 cihazımın satışına ilişkin 24.180 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma yatırmasını ve ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.