to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Kamera Donması Nedeniyle İade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gelmedi
EasyCep’ten yaklaşık 1 ay önce 33.600 TL ödeyerek yenilenmiş Samsung s22 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kamerada donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Instagram kamerası tamamen donuyor, açılmıyor ve kamera kendi kendine kapanıyordu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamadığım için EasyCep üzerinden iade talebinde bulundum. İade talebim onaylandı; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Canlı destekle yaptığım görüşmelerde paramın “yakın zamanda” yatacağı söyleniyor fakat net bir tarih verilmiyor.
612909 numaralı siparişime ait 33.600 TL’lik ödemenin, onayı verilmiş olmasına rağmen uzun süredir yapılmayan iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce Samsung s22 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan kısa süre sonra kamerada donma ve kapanma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 5 Mayıs tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde EasyCep’i telefonla defalarca aradım, para iademin ne zaman gerçekleşeceğini sorduğumda ise sadece “bilmiyoruz, bir ara yatar herhalde” gibi kesinlik içermeyen, ciddiyetsiz cevaplar aldım.
Onaylanmış iademin, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir şey yaptıkları yok. Boş yere oyalıyor para iadesini yatırmıyorlar. Koskoca şirket benim 33600'üme kaldıysa gerçekten yazıklar olsun. İnsanların ihtiyaçları karşısında paralarına el koyuyorlar ve geri de iade etmiyorlar. Çok yakın zamanda Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım. Etrafımdaki hiç kimseye markayı önermiyorum.
EasyCep'ten 33.600 TL karşılığında Samsung s22 Ultra aldım, kısa sürede kamera donma ve kasma sorunları yaşadım. İade talebim onaylandı fakat bir ay geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Canlı destekte 'yakın zamanda' denildi ancak net tarih verilmedi, yanıtlar gecikiyor ve çözüm yok. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
İPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satış işlemiyle birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.