to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos'ta Easy Cepten üzerinden 7.314 TL'ye Samsung marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Ağustos'ta cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
İade işlemini tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana 10-15 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak bu süre çoktan geçti ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. İş yeri numaram: 003101000000129.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sonrası herhangi bir bilgi veya belge de tarafıma verilmedi. Ürünlerin yenilenmiş olmadığı, arızalı olduğu ve insanları mağdur ettikleri konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.
2,5 aydır beklediğim ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
17 Ağustos 2025 tarihinde Easy Cep’ten 7.300 TL ödeyerek ikinci el bir telefon satın aldım. Cihazdan memnun kalmadığım için ertesi gün ürünü iade ettim. 25 Ağustos 2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi; ancak o günden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve yeni bir tarih ya da gerekçe de paylaşılmadı. Hem onaylanmış bir iade olmasına rağmen ücretimin tarafıma aktarılmaması, hem de bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Easy Cep’ten, onaylanmış olan iademin karşılığı olan 7.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
18 Ağustos'ta EasyCep üzerinden 7.314 TL'ye Samsung marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Ağustos'ta cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Easy Cep internet sitesi üzerinden 29.999₺ ödeyerek aldığım iPhone 13 yenilenmiş cihaz, elime ulaştığında arızalı çıktı. Cihazı alır almaz, 30.07.2025...
Samsung Shop üzerinden aldığım yeni cihazımı değişim kampanyasıyla eaki cihazımı göndererek maliyeti azaltmak istedim. Samsung firmasının yönlendirmesiyle eski cihazımı Easy Cep firmasına gönderdim. İnceleme sonucu tahmini tutarın çok çok altında olmasına rağmen onayladım. Gönderdikleri sözleşmede k...
25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı...
Yorumlar