to read complaints and reviews, or file yours.21.081 TL Ödeme Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği
Trendyol üzerinden eski cihazını yenile hizmeti ile EasyCep firmasına Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB telefonumu sattım. Cihazı 24 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim, 25 Mart 2026’da EasyCep’e ulaştı ve aynı gün tarafıma teklif verildi. 21.081 TL tutarındaki teklifi aynı gün onayladım ve başvuru numaram BB11056363474 olarak iletildi.
Ancak bugün tarih 7 Mayıs 2026 olmasına rağmen, üzerinden haftalar geçtiği halde hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde firma ile defalarca farklı temsilciler üzerinden görüştüm. İlk görüşmelerde finans birimine ödeme bilgilerimin iletildiği ve aciliyetimin ayrıca bildirildiği söylendi. Daha sonraki görüşmelerde ise bu kez sistemde bir sorun olduğu ve talebime şu anda destek veremedikleri belirtilmeye başlandı. Bugün (7 Mayıs 2026) WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde de, ne yazık ki bana herhangi bir net ödeme tarihi verilemeyeceği söylendi.
Cihazım teslim alınmış, teklif veren tarafça onaylanmış olmasına rağmen, ödemenin bu kadar gecikmesi ve net bir tarih dahi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir. Telefonumun bedeli olan 21.081 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Çünkü bu zamana kadar verilen tüm cevaplar şahsımca bahane olarak görünmekte olup güven zedelemektedir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Petek Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep'e Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB telefonumu sattım, 24 Mart'ta gönderdim, 25 Mart'ta teklif alıp onayladım. 7 Mayıs itibarıyla hâlâ ödeme almadım ve net bir tarih verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca görüşme yaptım, ancak hâlâ dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve sanki dalga geçer gibi cevaplar alıyorum. Bana geri dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz hala beklemeye alıyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz cidden? Ne zaman iletişime geçeceksiniz? Ne zaman ödemeyi yatıracaksınız?
