E-Güven imza

10 gün önce e-imza aldım, fatura kesmek için aktivasyona ihtiyacım var fakat telefon sadece çalıyor, geri dönüş alamıyorum. Çıkan kişiler de farklı birimlere bağlayıp duruyor. Tekrar telefon sesi dinliyorum, muhatap bulamıyorum. Bugün tekrar aradım, yine 'bağlayalım' vs. Deyip bir süre telefon çalma...

Yaklaşık 1 ay oldu. E-imza başvurusu PTT'den 10 gün içerisinde gelir dediler, ne gelen var ne giden. PTT şubesine gidiyorum, e-Güven'i arayın diyorlar. Arıyorum, açan yok. PTT şubesine tekrar gittim, adam beni dövecek neredeyse. Paramla rezil oluyorum resmen.

E-güven isimli e-imza yazılımı sunan firmanın müşteri temsilcileri, programı indirip kurmak dışında hiçbir konu ile bilgi sahibi olmadıkları gibi bir de müşteriye bilgisayarınız bozuk bilgisayarınızda sıkıntı var gibi makul olmayan geri dönüşler yapıyorlar. 2-3 gündür sertifika uyarısı veriyor e-imz...

E-Güven E-İmzamın süresi doldu. Yenileme işlemlerini internet sayfasından gerekli bilgileri doldurarak yaptım. Yenileme işlemi bitiminde, en son eski sertifika silinirken hata oluştu sorunu ile karşılaşıyorum. Bir haftadır arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya böyle bir hizm...

PTT aracılığıyla e-imza için başvuru yaptım. E-imzam gelene kadar herhangi bir sorun yoktu. Ancak kurulum esnasında tarafıma ulaşan e-imza, farklı bir firmanın çıktı. Bütün işlerim bundan dolayı durdu ve müşterilerimle sorun yaşıyorum. Bu nasıl bir hata olabilir, anlam veremiyorum. Acilen çözülmesin...

E-Güven'den aldığım e-imzanın yenileme süresi geldi; ancak müşteri temsilcisini aradığımda neredeyse 10 dakika bekliyorum ve kimse cevap vermiyor. Üç kez e-posta gönderdim, ancak kimse dönüş yapmadı. Sitelerinde de nasıl yenileme yapılacağına dair bilgi bulunmuyor. Diğer e-imza markalarında süreyi u...

E-Güven elektronik imza için kurulum yaparken sorun yaşıyorum. Hata veriyor. USB'yi bilgisayara takmama rağmen görmüyor. Üzerinde yazanları uyguladım ama yine olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak sanırım epey zor. Yazdım ama geri dönüş henüz olmadı. Daha kolay bir sistem olmalıydı.

E güven firmasının e imza soketinin kullanmaktayım. 3yıllık sürem dolmak üzere. Yeniden yenileme yapmam gerekli. Sistem beni 0850 321 85 55 numaralı telefonu sürekli arama rağmen açan yok geri arayan yok. Açmayacaksanız ya da yetişemiyorsanız söyleyin başka firmaya geçelim.

E güven TR den PTT kanalı ile e imza aldık. Hala adrese gelmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor! E imza TR'den aynı gün yani 1.042024 te yaptığımız PTT başvurusundan 7 gün sonra e imza adresimize geldi! Keşke gene e imza dan alsaydık. Nasıl ulaşacağız bu şirkete. Bilgi alamıyoruz ayıptır ya!

E-Güven ilgisizliği, Süresi dolan E-imza'mı günlerdir yenilemeye çalışıyorum ancak olmuyor. Bir sürü program indirdim, sildim olmuyor. En son pin şifremin bloke olduğu mesajını aldım. E-Güven müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Son bir umut buraya yazıyorum. Pes ettim.

E-Güven (SafeNet) firmasından aldığım e-imza belleğinin PUK kısmı, sekreterimin hatalı girişi sonucunda kilitlendi ve açılması konusunda müşteri temsilcilerinden yardım alamadık. Telefonda saatlerce bekletildik, alternatif çözüm yolları sunulmadı. 'İnternet bankacılığı ile giriş yapacaksınız' denild...

Üç yıldır güven e- imza kullanmaktayım. E- imza yenilemesi yapmak için yenileme ücretini yatırdım. Fakat tarafıma gönderilen maildeki adımları izlediğimde ''eski sertifika silinirken hata oluştu'' uyarısı alıyorum. Yaklaşık 5 gündür e- güven'e ulaşabilmiş değilim. Telefonda saatlerce müzik dinletiyo...

Kesinlikle kurumsal olmayan bir firmadır. Hem işleri yavaş, eksik ve hatalı yapıyorlar hem de muhatap bulamıyoruz. Acil e-imza almamız gerektiğinde sırf kargo ücreti ödeyelim diye elden teslim etmiyorlar. 'Siz gönderin hemen o zaman' diyoruz, 'Hayır, kargo ile gönderilecek, 3-4 gün içinde gelir' diy...