Zonguldak Çaycuma TOKİ Projesi 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Zonguldak Çaycuma’daki TOKİ projesi için ödediğim 5.000 TL’lik tutarın iadesini banka mobil uygulaması üzerinden almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “tekrar deneyiniz” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

E-Devlet üzerinden baktığımda ilgili tutarın “tahsil edildi” olarak göründüğüne rağmen, bankayla görüştüğümde henüz para yatmadığı söyleniyor. E-Devlet’te tahsil edilmiş görünen bu ödemenin iade süreci konusunda net bir bilgi alamıyorum ve para hesabıma geçmiyor.

Hem bankadan hem de TOKİ tarafında çelişkili bilgiler almak yerine, bu iade işleminin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.