E-Devlet Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Davranış Şikayeti

Bugün e-Devlet sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek ve bu nedenle yaşadığım giriş problemimi çözmek için e-Devlet müşteri hizmetlerini aradım. Numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyorum ve bu nedenle telefon numaramı yenilemek istediğimi, hata yaşadığımı ayrıntılı şekilde anlattım.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunuma çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Görüşme sırasında ciddiyetsiz davrandı, anlattığım duruma uygun olmayan, alay eder gibi cevaplar verdi ve en sonunda görüşmeyi yüzüme kapattı. Görüştüğüm kişinin adının Z****** olduğunu, çağrı merkezi numarasının ise (0312) 509 00 00 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Hem telefon numaramı güncelleyemediğim için e-Devlet hesabıma giriş yapamıyor olmamdan, hem de çağrı merkezi personelinin bu davranışından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Numaramın e-Devlet sisteminde acilen güncellenmesini, giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini ve çağrı merkezindeki bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.