E-Devlet Mobil Uygulamasında İki Aşamalı Doğrulama Ve Hesap Erişim Sorunu

Ben ve engelli kardeşim, bu gece boyunca E-Devlet mobil uygulamasına giriş ve iki aşamalı doğrulama sistemi ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Normal giriş şifremi girdiğimde hata veriyor, “Şifre Unuttum” adımlarını izleyip doğrulama SMS’i geldiğinde ise sistem bu SMS’i kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Engelli kardeşimin hesabına giriş yapabiliyoruz; ancak dava dosyasını görüntülemek istediğimizde iki aşamalı giriş zorunlu tutuluyor. Hesap ayarlarından iki aşamalı giriş özelliğini açmamıza ve açık görünmesine rağmen, dava dosyasına girmeye çalıştığımızda tekrar “İki aşamalı özelliğini açın” hatası veriyor ve dava dosyalarına erişemiyoruz. Aynı sorun hem kendi hesabımda hem de kardeşimin hesabında yaşanıyor ve bu durum, özellikle dava dosyalarını takip etmemiz gerektiği için bizi zor durumda bırakıyor.

Hesaplarıma giriş yapabilmem, doğrulama SMS’lerinin sorunsuz tanınması ve iki aşamalı doğrulama özelliği açık olmasına rağmen sürekli “Açın” uyarısı vermesi sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle engelli kardeşimin dava dosyalarına erişim sağlayabilmemiz için E-Devlet sistemindeki bu hatanın hızlıca giderilmesini istiyorum.