E-Devlet Adli Sicil Belgesi Ve NFC Kimlik Doğrulama Sorunları Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

E-Devlet uygulaması üzerinden adli sicil belgesi almak istedim. Ancak uygulama sürekli olarak telefon numarası doğrulaması istiyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Ayrıca, NFC ile kimlik tarama ekranları da düzgün çalışmıyor ve bu nedenle belge alma işlemini gerçekleştiremiyorum. 2-3 saattir bu sorunlarla karşılaşıyorum ve defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Konuyla ilgili olarak 160 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, bana PTT’ye gitmem gerektiği ya da birkaç banka bankacılık ekranlarında olduğu söylendi. Ancak böyle bir sistemin bu kadar karmaşık ve zorlayıcı olması, işlemlerin sürekli başka bir kuruma yönlendirilmesi gerçekten mağduriyet yaratıyor.

İPhone 14 cihazımdan ve E-Devlet mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Her denememde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun çözülmesini, adli sicil belgesi alma işlemlerinin ve NFC ile kimlik doğrulama ekranlarının daha kolay ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.