to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışından Alınan Dyson Süpürge İçin Türkiye'de Garanti Başlatılamıyor
Haziran ayının sonunda İtalya'daki bir elektronik marketten Dyson V10 Absolute model bir süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana alışveriş fişi verildi ve ürünün seri numarası ile alışveriş tarihini bu fişte görebiliyorum.
Türkiye'ye döndükten sonra, Dyson Türkiye müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de görüntülü görüşme yoluyla defalarca iletişime geçtim. Cihazı gösterdim ve alışveriş fişini de WhatsApp üzerinden ilettim. Fakat, garanti başlatılması için illa ki fatura gerektiği, fişin ise geçersiz olduğu söylendi. Oysa ürünü aldığım mağaza, İtalya’da bireysel alıcılara yalnızca fiş verdiklerini, fatura gibi başka bir evrak düzenlemediklerini belirtti.
Ben Avrupa Birliği’ne bağlı bir ülkeden yasal şekilde alışveriş yapmış bir tüketiciyim ve sahip olduğum fişte gerekli tüm bilgiler (satın alım tarihi, ürün seri numarası) mevcut. Satın aldığım ürünün garanti kaydının Türkiye’de başlatılmasını veya bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
