Yeni Alınan Dyson V10 Süpürgede Anormal Ses Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Dyson Türkiye satıcısından Hepsiburada üzerinden yeni aldığım v10 Absolute süpürgeyi ilk kullanımımda, halı başlığının matkap gibi anormal bir ses çıkardığını fark ettim. Ürünü İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi'indeki adresime teslim aldım ve sipariş numaram 4810956664’tür. Ödemeyi kredi kartı ile 18.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Sorunu yaşar yaşamaz Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana ısrarla ürünü iade edebileceğimi belirtiyorlar. Ancak ben ürünü kasım indiriminden aldım ve şu anki güncel fiyatı çok daha yüksek. İade ettiğimde ürünü aynı indirimli fiyatla tekrar alma şansım olmayacak, bu da beni mağdur ediyor. Parça temini için ise stokta parça olmadığı ve ne zaman temin edileceğiyle ilgili kesin bir süre verilemeyeceği söylendi. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve çözüm için net bir zaman verilememesi kabul edilemez.

Bu nedenle ürünün değiştirilmesini ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.