to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye satıcılı Hepsiburada üzerinden 27 Kasım’da Dyson v8 Absolute model süpürge satın aldım, ürün 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kutuyu açıp incelediğimde, cihazla birlikte gelen üç adet döner başlığın hiçbirinin dönmediğini fark ettim ve aynı gün Dyson destek hattına durumu ilettim.
Dyson ile WhatsApp üzerinden videolu görüşme yaparak sorunu gösterdim, karşı taraftaki yetkili de başlıkların dönmediğini açık şekilde gördü ve bana cihaz değişimi talebiyle kayıt oluşturulacağını söyledi. Ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar yazdığımda, bu kez bana yalnızca servis konusunda destek olabilecekleri, cihaz değişimi yapılmadığı ve değişim için nihai kararın servis merkezine ait olduğu söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı malda nihai seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu, servis merkezinin görevinin yalnızca teknik inceleme yaparak “ayıp var/yok” şeklinde rapor oluşturmakla sınırlı olduğunu biliyorum. Değişim ya da iade kararını tüketici verir, servis değil. Yeni aldığım ürün ilk günden itibaren ayıplı olduğu için, tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum.
Elimde ürünün faturası ve cihazla birlikte gelen tüm belgeler bulunmaktadır. Ayıplı olan bu ürünün, ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum.
Fatura numarası:S012025000157337
Şikayet var sitesi şikayetimi markaya iletti ama yayınlamıyor yayınlamama sebebi nedir bilmiyorum firma tarafından yayınlamamaları mı söylendi eğer böyleyse bu sitenin basit sorunlar hariç hiçbir işe yaramayacağı veya işine gelen şikayetleri yayınlayacağı anlamına mı geliyor bilmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
14 kasımda Dyson'dan V7 elektrik süpürgeme döner başlık satin aldım. Doğru sipariş vermiş olmama rağmen 18 Kasim'da yanlış gönderilen başlığı aynı gün iade prosedürü ile iade ettim. 21 Kasim da Dyson Servis adli kişiye teslim edildiği bilgi mesajı tarafıma gelmiştir. 21 Kasim da başlatılan ürünün ia...
Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 1 ay önce Hepsiburada Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, turuncu kaplamasında iki farklı noktada soyulmalar ve silikon kısımlarında kopmalar oluştu. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün kullanımını olumsuz et...
25.10.2024 tarihinde Dyson kendi sitesinden V8 Absolute yedek batarya alımı yaptım, batarya geldi. Taktım ve çalışmadı. Uzun uğraşlar sonucunda servis ile görüşmeye nail olabildim. Kendi bozuk gönderdikleri batarya için günlerce uğraştım. Görüntülü konuşma sonucunda, onlardan kaynaklı hatalı ürün gö...
Yorumlar