Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Sorunlarıyla Dolan Dyson Kabusu

Dyson'dan bir cihazı olana indirim kampanyasından Dyson V15 model kablosuz süpürge almak istedim.
Öncelikle telefonda tarafımla iletişime geçen hanımefendi, şu anda stoklarında olan en üst modelinin Dyson V15 Detect Absolute olduğunu söyledi. Ben de stoklarında sadece bu varsa indirimli kampanyadan bu şekilde devam edebileceğimizi belirttim.
Sonrasında yaşananlar tam bir felaket.
1. Telefondaki hanımefendi beni yanlış yönlendirmiş, Dyson sitesinden baktığımda ellerinde V15 Submarine modelinin olduğunu öğrendim.
2. Cuma günü sipariş vermiştik, acilen tarafıma ulaşılması ve siparişin iptal edilmesi için kayıt açtırdım.
3. Cuma günü tarafıma kimse dönmedi ve sipariş kargoya verildi!
4. Bugün pazartesi ve eşime sürpriz yapacağım, lütfen kişisel telefonumla iletişime geçiniz demem rağmen, eşimin telefonundan arama sağlanmış!
5. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve "tekrar indirim yapılamayacağı" ibaresi ile kaydımın, benimle görüşülmeden kapatıldığını öğrendim!
6. Tekrar kayıt açtırdım, ve bugün (Pazartesi) mesai bitimine kadar kimse aramadı! Böyle 1 gün aralıklarla acil kayıtlara dönen bir müşteri hizmetleri ile ilk defa karşılaşıyorum.
8. Beklentim şu yöndeydi: Beni yanlış yönlendiren hanımefendi özür diler, kusura bakmayın hatamızı telafi edelim ve V15'te daha üst model olan (ve stoklarımızda olan) V15 Submarine modelimizi site satalım ve hakkınız olan indirimi uygulayalım!
7. Salıya acaba dönecekler mi!

Kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşıyorum!