Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken 1199 TL’lik İade

Dyson.com üzerinden inatçı kir fırçası siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla kombinasyon başlığı gönderildi. Bunun üzerine ürünü 17 Ağustos günü kargo ile iade ettim. 910905076509 numaralı siparişime ait 1199 TL tutarındaki bu iade için 24 Ağustos’tan beri sonuç beklememe rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, durumumu detaylıca anlattım ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de iademin ne zaman sonuçlanacağına dair bana herhangi bir tarih verildi. Sürekli beklemem söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 1199 TL tutarındaki iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.