İptal Edilen Tekne Tatilinin Ücreti 21 Gün İçinde Geri Ödenmedi

Fora Sailing ile yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmayı daha önce tanımıyorduk, Antalya’daki Akra Otel’de yapılan sunumlar sonucunda Nisan ayında sözleşme imzaladık ve yaklaşık 200.000 TL ödememizi havale yoluyla peşin olarak yaptık.

Ödemeyi Nisan ayında yaptıktan sonra tatil tarihimizi 22.08.2026 başlangıçlı olacak şekilde, Göcek çıkışlı 1 haftalık tekne tatili olarak planladık ve rezervasyonumuzu bu tarih için yaptırdık. İşlerimizi, aile düzenimizi ve çocuklarımızın okul durumunu bu tarihe göre ayarladık. Ancak tatile yaklaşık bir hafta kala, o tarihte yeterli müşteri olmadığı gerekçesiyle programın yapılamayacağı ve turumuzun iptal edildiği bildirildi, bize başka bir tarih teklif edildi.

Teklif edilen yeni tarih çocuklarımızın okulunun açılması ve iş durumlarımız nedeniyle bize uygun değildi. Yani tatilden kendi isteğimizle vazgeçmiş değiliz, daha önce onaylanan tarih firma tarafından iptal edildiği için tatilimizi gerçekleştiremedik. Bunun üzerine iade talebinde bulunduk, iade talebimiz kabul edildi ve ödediğimiz yaklaşık 200.000 TL’nin 21 gün içinde tarafımıza iade edileceği söylendi.

Verilen 21 günlük süre dolmasına rağmen paramız iade edilmedi. Süre geçtikten sonra firmadan yetkili bir muhataba ulaşmakta zorlanmaya başladık, telefonlara ve e‑postalara sağlıklı dönüş alamıyoruz. Bu aşamadan sonra ödeme yapmak yerine yeniden süre uzatma talepleri, farklı tarih teklifleri ve bizden yeni imza alma yönünde çeşitli öneriler gelmeye başladı.

Süreç boyunca tekneyle ilgili sorunlar, şirketin zor durumda olduğu, yetkililerin veya ailelerinin sağlık problemleri bulunduğu gibi farklı gerekçeler öne sürüldü. Ancak müşteri olarak şirketin iç sorunlarının muhatabı değiliz. Üstelik 21 günlük iade süresini biz değil, firma kendisi vermiştir. Bu sürenin üzerinden geçmesine rağmen ödeme yapılmaması ve sürekli erteleme teklif edilmesini kabul etmiyoruz.

Elimizde sözleşme, ödeme belgeleri, rezervasyon yazışmaları ve iadenin kabul edildiğini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyoruz hem de süreçte muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamasını istemiyoruz.

Talebimiz nettir: 22.08.2026 tarihinde başlayacak şekilde planladığımız Göcek çıkışlı 1 haftalık tekne tatili için havale ile peşin ödediğimiz yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ücretimizin herhangi bir ek süre, yeni sözleşme veya yeni imza şartı olmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.