Yanlış Renk Teslimi Ve Defolu Ürün İçin Çözüm Talebi

Dyson Ankara Gordion mağazasından 21 Ocak tarihinde Coanda 2X ürününü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda ilgisiz bir personel vardı, özellikle ceramic pink rengini istediğimi söylememe rağmen bana amber silk rengi teslim edildi. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise sanki amber silk rengini ben istemişim gibi ısrarcı davranıldı. Yaşadığım tartışmalar ve ısrarım sonucu ürün nihayet istediğim renk olan ceramic pink ile değiştirildi.

Bu kez de yeni ürünü açtığımda, elektriklenme başlığında belirgin çizikler olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm. Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım.

Hem ilk baştan itibaren yaşadığım yanlış renk teslimi ve ilgisiz yaklaşım, hem de sonrasında defolu ürün verilmesine rağmen sorumluluk alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Defolu olarak teslim edilen bu Coanda 2X ürünümün, aynı model ve ceramic pink rengi ile, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumun da dikkate alınmasını istiyorum.