to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözü Verildi, 4500 TL Ücret Alındı Ve Replika Filtre Kullanıldı
Dyson v12 süpürgemi 10.10.2025 tarihinde filtresi tıkandığı için Bursa’daki Elektrofoni’ye gönderdim. Telefonda bana, sorunun benden kaynaklı olmadığı anlaşılırsa filtrenin ücretsiz değişeceği söylendi. Ancak ürün oraya gittiğinde sadece filtre için benden 4.500 TL ücret alındı ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım.
Filtre değişiminden sonra süpürge elime geçtiği hafta makine tamamen bozuldu. Bunun üzerine Dyson yetkili servis ile görüştüğümde, takılan filtrenin replika ürün olduğunu söylediler. Elimde Elektrofoni’den aldığım fatura mevcut ve replika olduğuna dair bu durum açıkça ortada olmasına rağmen benden alınan bu yüksek ücretin hiçbir mantıklı açıklaması yok, üstelik orijinal filtrenin fiyatı yaklaşık 2.000 TL iken.
Servisin beni yanlış yönlendirdiğini, yanıltıcı işlem yaparak haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Dyson yetkili servisin “replika ürün” tespiti ve mevcut faturam doğrultusunda, benden alınan 4.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
