to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Tekrarlayan Arıza Ve Yeniden Ücretli Servis Talebi
Başlık: Tamir edilemeyen ve arızası giderilemeyen ürüne istenen 2. Kez servis ücreti
Dyson yetkili satış ofisinden aldığımız v15 Detect kablosuz süpürgeyi kullanırken cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra aşırı gürültü ile çalışmaya başlıyor ve filtre temiz olmasına rağmen ekranda “filtreyi yıkayın” uyarısı vererek duruyor.
Bu sorunla ilgili olarak süpürgeyi ilk kez 38894004 referans numarası ile yetkili servise gönderdik, 5.600 TL servis ücreti ödedik ve cihazın tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak aynı arıza tamirden yalnızca 3–4 ay sonra tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez 16.04.2026 tarihinde 44850128 referans numarası ile servise yolladık, bu kez ücretsiz tamir edildiği söylendi fakat yine 3–4 ay geçmeden aynı arızayı üçüncü kez yaşamaya başladık.
Bu defa ürünü üçüncü kez, 47684090 referans numarası ile aynı arıza için servise gönderdik. Dyson, daha önce aynı arıza için bir kez ücretli, bir kez de ücretsiz işlem yapılmasına ve arızanın kısa süreler içinde sürekli tekrarlanmasına rağmen bu kez 4.499 TL tutarında yeni bir servis ücreti talep etmektedir. Arızanın bu kez gerçekten giderilip giderilmeyeceği ise belirsizdir. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de bu konuda net ve tatmin edici bir cevap alamadığımız için bu şikayeti yazma gereği duyduk.
Giderilemeyen ve kısa aralıklarla üç kez tekrarlanan aynı arıza için, üstelik daha önce bir kez servis ücreti ödenmişken yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz. Cihazın tekrarlayan arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Çözüm sunamadılar. Tekrar servis ve yedek parça için ücret ödemek 4500 TL zorunda bırakıldık. Bu aynı tekrarlayan arıza için 1 yılda ödediğimiz 2. Kez 4500 TL Toplam: 9000 TL ödemiş olduk. 1-2 ay önce de hata yapıp Dyson son modeli v16 yeni süpürge aldık. Ondanda hiç memnun kalmadık Islak apart son derece kullanışsız yerlere su saçıyor Suyu hemen bitiyor Apartı her defasında düşmeyip yıkayıp temizlemek lazım yoksa kokuyor hiç ergonomik değil. V16 ise daha plastik daha kırılgan ve ağırca olmuş. Bir daha Dyson almayı asla düşünmüyoruz. Çok masraflı yedek parça ve servis çok pahalı. Çabuk bozuluyor. Kırılgan Hassas. Sağlam ve dayanıklı ise asla değil. Parasının hakkını asla vermiyor. Kimseye tavsiye etmeyiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson aradı Çözüm yok Ya ödersiniz ya cihazı geri göndeririz dediler Bizde mecburen ödedik 2. Kez aynı arıza için Toplam:10.000 Tl ödedik cihaz geldi Ne zaman tekrar arıza yapar belli değil Dyson servisleri çok pahalı sürekli arıza yapıyor Parça pahalı Narin alet çok çabuk bozuluyor Dayanıklı değil tavsiye asla etmem Bir daha asla.
