to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan 14 Gün Sonra Hediye Eksik, Dyson Yardım Reddetti
18 Mayıs’ta Dyson.com üzerinden Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım, ürünüm 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü evlilik için aldığım ve yoğunluk yaşadığım için kutuyu hemen açamadım, 31 Mayıs’ta kutuyu açtığımda ise satın alma aşamasında “hediye” olarak belirtilen optik başlığın kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.
Bunun üzerine bugün Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, teslimat üzerinden 14 gün geçtiği için eksik parçayı temin edemeyeceklerini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken özellikle belirtilen bir hediyenin kutudan çıkmaması ve sonrasında da hiçbir şekilde yardımcı olunmaması Dyson gibi büyük bir marka için benim açımdan tam bir hayal kırıklığı oldu.
Satın alma sırasında taahhüt edilen hediye optik başlığın eksiksiz şekilde ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs’ta Dyson.com üzerinden Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım, ürünüm 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü evlilik hazırlıkları ve yoğunluk nedeniyle hemen açamadım, 31 Mayıs’ta kutuyu açtığımda ise satın alma aşamasında hediye olarak belirtilen optik başlığın kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teslimatın üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle eksik parçayı temin edemeyeceklerini ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca daha önce de hem Şikayetvar üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından başvuruda bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafımla hiç ilgilenilmedi.
Satın alma sırasında açıkça taahhüt edilen hediye optik başlığın eksiksiz şekilde ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, ayrıca bugüne kadar yaptığım başvurulara neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson hiçbir geri dönüş yapmadı haftalar geçti
18 Mayıs’ta Dyson.com üzerinden Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım, ürünüm 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü evlilik hazırlıkları ve yoğunluk nedeniyle hemen açamadım, 31 Mayıs’ta kutuyu açtığımda ise satın alma aşamasında hediye olarak belirtilen optik başlığın kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim. Bu durum üzerine Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teslimatın üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle eksik parçayı temin edemeyeceklerini ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca daha önce de hem Şikayetvar üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanallarından başvuruda bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafımla hiç ilgilenilmedi. Satın alma sırasında açıkça taahhüt edilen hediye optik başlığın eksiksiz şekilde ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, ayrıca bugüne kadar yaptığım başvurulara neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bu kadar ilgisizlik olmaz eksik ürünümü istiyorum
