Teslimattan 14 Gün Sonra Hediye Eksik, Dyson Yardım Reddetti

18 Mayıs’ta Dyson.com üzerinden Dyson v16 Submarine süpürge satın aldım, ürünüm 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü evlilik için aldığım ve yoğunluk yaşadığım için kutuyu hemen açamadım, 31 Mayıs’ta kutuyu açtığımda ise satın alma aşamasında “hediye” olarak belirtilen optik başlığın kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.

Bunun üzerine bugün Dyson WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, teslimat üzerinden 14 gün geçtiği için eksik parçayı temin edemeyeceklerini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken özellikle belirtilen bir hediyenin kutudan çıkmaması ve sonrasında da hiçbir şekilde yardımcı olunmaması Dyson gibi büyük bir marka için benim açımdan tam bir hayal kırıklığı oldu.

Satın alma sırasında taahhüt edilen hediye optik başlığın eksiksiz şekilde ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.